为了让各地游客住得更好、更安心，从明年1月起，桐乡的卫生、消防等部门将联手“乌镇人家”民宿行业协会，对116家民宿实施“积分制管理”。今后所有民宿的卫生、经营等情况都将纳入积分考核并与会员资格挂钩，通过建立奖罚分明的监督和管理机制，进一步规范乌镇旅游市场。

　　“来乌镇一定要住一晚！”正如不到长城非好汉一样，在不少外地游客眼中，如果不能枕水而眠地体会一把古镇风情，就不算真正到过乌镇，也由此催热了“乌镇人家”民宿行业。然而，一个不容忽视的事实是，和全国各地的家庭旅馆一样，民宿不是星级酒店，没有统一的监管标准，如果不规范管理，很容易成为旅游投诉的热点。举例而言，今年7月青岛举办过一次“旅游维权”专题活动，80%的投诉都指向了家庭旅馆和商务酒店。“居住环境脏乱差、员工服务态度差、招揽旅客手段差”的家庭旅馆成了许多游客眼中的“最差风景”。

　　家庭旅馆怪象丛生原因很多。一方面，与部分经营者不讲职业道德和社会公德有关；另一方面，也反映了市场监管的缺失。实际上，和所有正在成长中的新兴市场一样，家庭旅馆业在诸如卫生环境、退房和入住时间等方面，还没有形成统一的标准；工商、卫生等相关部门也没有明确的监管职责划分。填补这些空白，显然不能靠市场的自发和自觉，而是政府应该管好、必须管好的事情。

　　桐乡各行业监管部门联手行业协会创新推出“积分制管理”，正是一种填补监管空白的探索。首先，积分制管理对民宿在卫生、消防、治安等相关方面的扣分制度进行了详细设置，让经营者和监督者都有了统一的标准。其次，对于存在问题的民宿，除按法律、法规处罚外，还将扣除相应的积分和押金，严重者将被取消会员资格，这相当于划出了一条“市场退出”的红线，有利于营造公平竞争的环境。

　　“把该放的权力放掉，把该管的事务管好，激发市场主体创造活力”。十八届三中全会以来，各地都在大兴行政体制改革，嘉兴也在行政审批层级一体化方面先行先试，以“壮士断腕”的决心大力简政放权。相信接下来会有更多类似乌镇民宿“积分制管理”的尝试出现，让放与管齐头并进，切实转变政府职能，为市场创造良好的发展环境，提供优质的公共服务。