社会形势的发展变化，让“社会管理创新”一词热门起来，各地都在积极探索和创新社会管理。昨天，记者从桐乡市有关部门了解到，该市通过建立医患纠纷、劳动争议和交通事故三大调委会，在矛盾双方设置“缓冲区”，有效化解了各种矛盾，单以医患纠纷调委会为例，至今已接待咨询90余起，成功调处80余起。
这种调委会的创新点在哪里？过去，当群众遇到医患、劳动和交通事故等纠纷时，解决的主要形式有自行协商、行政调解、基层人民调解组织调解和人民法院诉讼等，虽各有优势，但也各有弱点，通过诉讼途径解决耗费时间长、成本高；行政调解，缺乏彼此信任或信息掌握不对称；自行协商解决，则会出现漫天要价或做出极端行为而导致矛盾再次升级；基层人民调解组织调解则存在调解员法律专业水平不高、调处能力偏弱等不足。而调委会的成立，则弥补了各种形式的不足，社会管理方面的创新，让人民群众得到了实惠。
桐乡的实践可以看出，社会管理创新的动因在于社会本身的日新月异，而社会管理创新的指向在人本。当前的社会，转型尚在进行中，社会活力迸发，社会问题不断出现，新老矛盾交织，像就业、医疗、交通等民生问题，群众的反映日益强烈，特定的发展阶段需要特定的社会管理，社会管理只有与时俱进，正确把握新形势和新特点，才能开创发展的新境界。社会管理说到底，是对人的管理和服务，它源于广大人民群众的需要，涉及广大人民群众切身利益。同时，社会管理的归宿在于实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，群众满意不满意是创新社会管理的出发点和落脚点。如此说来，社会管理创新既是治理更是服务，融群众工作和民生工作于一体。因此，要搞好社会管理，必须以人为本贴近百姓，完善保障和改善民生的制度安排，解决群众反映强烈的问题。
天地交，而后能成化育之功；上下交，而后能成和同之治。处于战略机遇期和矛盾凸显期的时候，能顺应时代的变化，创新社会管理，社会才会有序、和谐，人民才能安居乐业，认清社会管理创新的指向，不为创新而创新，只为群众之需而创新，这是一道新的课题，也应是社会管理创新的目标。
