近日，青岛市民花90元买羊肉后怀疑羊肉有假，投诉到当地工商部门，工商部门的工作人员让他找人检测，检测费需要2000元。这名市民说：“我花90元买羊肉，还要花2000元做检测，老百姓没有能力做这样的事，所以现在假冒伪劣产品才越来越多。”
为鉴别90元羊肉的真假，却要花2000元检测费，这样的事情谁愿意干？倒不仅是因为“老百姓没有能力做这样的事”，就是有能力做，也没有多少人愿意做，因为有相关政府部门呀！维持市场秩序、打击假冒伪劣，主持公道，难道不是政府部门应尽之责吗？老百姓供养着那么多戴各种大盖帽的监管人员，工商局、质检局、卫生局、食品药品监督管理局……怎么老百姓还要为吃上真羊肉自己花钱去检测呢？照这个逻辑，要是市民家里被盗，报案时是否还得自己花钱雇人取证？
在普通民众看来，是不是真羊肉，“看一看、闻一闻就能知道是真是假，为什么一定要做所谓的DNA检测呢”？但当地工商部门的工作人员说，“检测分为初步检测、物理检测和化学检测”，俨然是个科学研究课题；而质检人员又解释说，“对于执法部门来说，检测意味着是一种证明，是具有法律效力的，一旦有资质的单位出具了检测报告，确定羊肉是假的，应该由对方来承担检测费用”。但是，究竟哪个单位有检测资质呢？不知道。于是，好心的质检人员建议他找个公用电话向相关部门投诉，“一旦接报，我们肯定要去处理”——当面投诉似乎不合程序，不叫投诉，非得通过打电话向相关部门投诉才可以。可是，这“相关部门”是哪个部门？是食品药品监督管理局吗？对方回答说，他们只负责已经上了餐桌的食品，在市场流通环节的食品归工商部门负责。
瞧瞧，对于消费者的投诉，“相关部门”是怎样踢皮球的！幸亏这名青岛市民放弃了维权，否则，我估计，等他按照程序一步步投诉、检测，那块真假难辨的羊肉早就臭不可闻了。
毋庸讳言，检测费用畸高已经成为消费者维权的极大障碍，这一点同样体现在问题汽车的检测上。按照现行规定，车主若因汽车质量问题遭受人身伤害和财产损失，欲投诉某个汽车厂商，须由车主先行举证，否则不予受理。要举证必先检测，而眼下中国的汽车检测费用畸高，甚至高于汽车售价，具有汽车检测质资的单位全国仅3家，这3家单位一般还不受理个人汽车检测，这无异于把消费者逼上绝路，出事之后唯有自认倒霉。
怎样保护消费者的权益？我看不妨从畅通投诉渠道、改进举证方式、降低维权门槛入手。
