从3月7日起，桐乡市图书馆免去了电子阅览室上网费，开放了所有的公共设施空间和场地，这意味着在前几年不断推进基本服务免费开放的基础上，桐乡市图书馆实现了全面免费开放，这是继全市部分图书馆推出全面免费开放举措之后，又一家图书馆实现了零门槛准入。
近年来，越来越多的公共文化设施免费向公众开放。没有了门槛，公众自然乐于与这些文化设施亲近。根据国家相关部门的决定，2011年底之前全国所有公共图书馆、文化馆(站)实现无障碍、零门槛进入，所提供的基本服务项目全部免费。这一要求，我市很早就已经做到。如今，还有一些像桐乡市图书馆这样的场馆，在基本服务项目免费的基础上又更进一步，实现了全面免费开放。与全国标准相比，我市的步伐迈得更大，老百姓得到的文化方面的实惠也更多。
免费开放让公众平等地享有文化成果，特别是那些过去因为收费而只能止步于门外的群体，而他们中大多数是我们社会中的低收入群体。公益性是公共文化产品的天然属性，既然如此，那么，所有公民都应能够平等享有文化、参与文化，经济贫困不应成为文化贫困的理由，免费开放成了文化惠民的不二选择。“我无权拒绝他们(指的是乞丐)入内读书，但您有权利选择离开。”杭州图书馆馆长褚树青的这句话里透着平等精神，展示了公益性图书馆的精神内涵，受到舆论的好评。
免费开放等于没有了门槛，却并不意味着老百姓的文化需要能得到更充分的满足。公众免费进，还要吃好文化大餐。如果仅满足于免费开放，忽视了公众的文化需求，那么从表面上看是平等了，但失去了免费开放的意义。
杭州图书馆馆长的那句话让公众印象深刻，但很多人忽略了另外一个细节：在该馆，看书之前，所有的读者都要洗手，乞丐也不例外。免费开放让很多场馆一时间吸引了众多来客，但如何通过完善的管理，保障所有人都能平等地享受文化产品，却值得思量。特别是对老人、残疾人、乞丐等特殊群体，既让他们享受同样的服务，又不至于影响他人。另外，产品和服务应不断推陈出新，紧跟老百姓文化需求的步伐。这既需要不断投入，同时也对管理、服务理念提出了更高的要求。
