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违背公司价值观的行为绝不能被容忍 阿里巴巴“挥泪斩马谡”

2011年2月23日 08:21 [ ] [打印]

  国内网络电子交易平台陷阱遍布、欺诈缠身,行业“教父”之一马云带头在行业内刮骨疗毒。

  阿里巴巴日前宣布,旗下的B2B公司总裁卫哲和首席运营官李旭辉,因为该公司的不诚信行为引咎辞职,原B2B公司主管人事的副总裁邓康明引咎辞去所兼阿里巴巴集团公关总监职务。马云在公开信中声称,查实2009年、2010年共有2326家“中国供应商”客户涉嫌欺诈,近百名阿里巴巴销售人员默许或参与协助。马云表示,诚信是阿里巴巴最珍视的价值观基础,违背公司价值观的行为绝不能被容忍。

  舆论把阿里巴巴此举视为马云“挥泪斩马谡”,也有舆论揣测马云借机“释兵权”。众说纷纭中,阿里巴巴集团发生了人事地震已确凿无疑。因此遭遇除名、去职、辞职的公司高管、中层及营销员工,据说已达百人之多。

  阿里巴巴遭遇诚信“滑铁卢”,事起今年1月25日,那一天,国内电子商务史上首宗跨国反欺诈案在安徽合肥宣判,此案被告王某在阿里巴巴B2B交易平台上注册虚假贸易公司,以低价吸引国外买家,4名塞浦路斯和叙利亚买家在汇款后迟迟收不到货,遂向中国警方报案……

  尽管这件事被网络热播,尽管隐藏于阿里里巴巴交易平台的欺诈事件以4位数计,遭广大网民谴责也非一回两回,但阿里巴巴及马云本人开始时仍试图低调处理,毕竟这件事对早被“神化”的阿里巴巴及马云本人极具杀伤力。只是,随着“3·15”临近而网络交易欺诈依然猖獗,阿里巴巴作为行业领头羊很难逃脱被“祭刀”的命运,赶在“3·15”之前高调自我整肃,成了马云的不二选择。马云的内心肯定是纠结痛苦的,但他必须站出来拿自身企业家形象为阿里巴巴乃至整个行业的不诚信埋单。

  1994年中国“触网”,4年后电子商务在国内起步。2000年至2002年,国内电子商务遭遇严冬,2003年至2005年进入翻身期,2007年至2008年步入高速发展通道,2009年至2010年转型升级。然而,交易形态和方式转型升级了,阿里巴巴内部管控手段和方式却未能同步升级,从2009年开始,国内外的欺诈投诉直线上升。马云等集团领导不会没有意识到问题之严重,但措施显然不够果敢,未能把问题扑灭于萌芽状态。

  国内电子商务的发展势头说起来吓人。现有产业规模4.6万亿元,直接从业人员突破60万人,在线客户超1亿户,交易量以每年30%的增幅递增。现有“蛋糕”中,仅B2B交易方式就已形成3.7万亿元的盘面,其中阿里巴巴所占份额接近六成。然而,这样一个正在颠覆传统商业营销模式和经营业态,并直接带动现代快递物流业强势发展,拉动新颖金融服务业态生长和电子货币常态化使用的朝阳产业,却没有完善的相关行规予以约束,更缺乏刚性法制予以规范。至于行政监管,传统监管手段用不上,新监管手段长期缺席,零星有一些,却不知如何使用。行规不彰、监管失序、法制滞后所导致的失信,系国内各行业共同面临的通病。老行业也就罢了,如电子商务这样仍处于少年期的新行业也疾患缠身,实在令人扼腕。

  铲除疾患非阿里巴巴一家所能为。换言之,大环境不变,纵然如阿里巴巴这样的行业领头羊也难以独善其身。在商战中越战越勇的阿里巴巴却翻船于不诚信的阴沟,其教训值得吸取。企业扩张太快,公司服务形态不断摊烧饼,服务链条不断加长,内部控制的扇面和管理链条却未能也不可能做到同步加大、加长。企业做不大何言做强,企业做大到一定程度务必摒弃诱惑致力于做强,然后再继续做大。很可惜,如此充满哲理的治企之道,很少能被国内企业家所接受。

来源: 嘉兴日报   作者: 鲁宁(上海)    编辑: 谢冬妹

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