在各行业中被冠以“首席”称号的人，往往十分优秀。在秀洲区，那些年度调处各类矛盾纠纷达到一定数量以上，调解成功率达98%以上，并且调解文书、调解协议书制作得一丝不苟的调解员们，也有着令人闻之起敬的称号——“首席人民调解员”。

　　近日，秀洲区“首席人民调解员”重新选聘工作落下帷幕，今年共有35名调解员被选聘为新一届首席调解员，除了20人为连续聘用外，还新入选了15名。这也是秀洲区实行“首席人民调解员制度”以来，受聘人数最多的一次。

　　“首席”高效解难题

　　据秀洲区司法局相关负责人表示，建立“首席人民调解员”制度的初衷，就是为了在人民调解员内部形成一种激励机制，同时希望“首席人民调解员”能发挥示范引领和带头作用。

　　10多年的基层法律服务工作经验，20多年调解工作经验，全区首个个人调解品牌工作室——秀洲区洪合镇人民调委会的调解员顾银和是镇里调解界响当当的“名嘴”。从2007年秀洲区首次选聘“首席人民调解员”开始，顾银和就名列其中，今年的选聘中，他再次连任。

　　除了顾银和，今年全区选聘的“首席人民调解员”中，洪合镇、村两级“首席人民调解员”共有7人，其中4人已经连任多年。这些洪合镇调解员队伍中的老将，多年来解决了不少棘手的难题。也正因为在解决“疑难杂症”方面有一手，“首席人民调解员”在老百姓中的威望越来越高。

　　今年5月初，发生在洪合镇凤桥村的一起因农民自建房而引发的人身伤亡纠纷因为死者家属情绪过激，同时牵涉到侵权赔偿主体众多原因，致使调解一时陷入僵局。面对疑难纠纷，洪合镇人民调委会的“老将”们集体“出马”，详细了解事情经过及矛盾焦点，并请来驻所律师做法理上的指导，同时及时向上级反馈，启动“接边地区联合调解机制”，两地联合调处这起疑难纠纷。“经过多方协调，死者家属最终平复情绪，矛盾双方就赔偿金额达成了一致。”顾银和说。

　　“首席”当得有特色

　　“调解要摆正自己的位置，讲究公平，更要诚心诚意不敷衍，还得会点心理学……”说起自己的调解工作，顾银和显得十分有信心。走进以其名字命名的“银和”个人调解品牌工作室，墙上大大的“和”字和柜子上摆放的“首席人民调解员”聘任证书，无不显示着这位老调解员的调解实力。

　　“老将”有本工作经，新人也毫不逊色。新塍镇天福村的治保调解主任陆卫忠就在今年的选聘中首次被选聘为“首席人民调解员”。担任天福村治保调解主任3年来，陆卫忠调处的矛盾纠纷有50多起，当事人的满意率也很高。

　　走访农户了解情况，拉拉家常熟悉民情，陆卫忠把调解工作做到了调解室外，做进了田间地头。“用这样的方式做到人熟、地熟，在老百姓中更有威望。”陆卫忠说。调解中，陆卫忠也很能分清轻重缓急，总结出了“一急一缓”的调解方法，“当事人怒火中烧的时候要缓一缓，而发现有群体性倾向的则要第一时间解决。”