近日，结合党的群众路线教育实践活动，新城派出所以“亲民、便民、为民”为宗旨，坚持从点滴做起，以细节入手，不断提升派出所窗口服务质量，收到良好的社会效果。

　　户籍窗口，点滴之间暖民心

　　“真是太感谢了，我家老人瘫痪在床，行动不便，幸好有你们帮忙解决办理了身份证。”4月6日，新城派出所民警来到木桥港村帮瘫痪在床的鲍奶奶补拍办理了二代身份证。7月2日，当鲍奶奶的子女拿到身份证时，专门向新城派出所的民警致谢。

　　走进办证大厅，就能看到一盒盒的一次性告知卡、警民联系卡整齐地放在咨询台上。前来办理业务的群众根据提示直接到窗口办理相关业务，方便又快捷。

　　“户籍窗口是为民服务的重要窗口之一，我们必须以细致热情的服务，为群众提供最大的便利。”户籍窗口民警陈建芬说道。为提升服务水平，该窗口推出“细心、耐心、真心、诚心、热心”的承诺活动，对行动不便或有急事的群众，该所推行上门、预约及延时等服务，提升群众的满意度。今年以来，该所民警上门为困难群众办理身份证、户口业务23余人次，上门送证17余个。

　　接处警窗口，让群众更满意

　　7月6日，四川人王某在秀园路一工地摔伤了腿，当时老板不愿支付医疗费，矛盾不断激化。接警后，新城派出所民警赶往现场处警，了解情况后，民警对二人进行耐心调解。经过一番劝说，二人最终达成赔偿协议。“我们当时情绪都十分激动，家人都拦不住。民警到场后，他们认真的态度以及和善的笑容感染了我们，在心平气和下，这件事才得以解决。”王某这样说道。

　　为规范接处警行为，新城派出所要求民警在接处警中使用规范语言和行为。同时，组织民警开展思想教育活动，使民警牢固树立起“执法为民、立警为公”理念，杜绝执法不严、执法不公等损害群众利益的行为。为提升群众的安全感和满意度，该所对民警接处警行为强化监督考核，对督查情况及时进行通报，严格督促相关民警落实整改措施，切实从源头减少问题的发生。