电子商务从诞生一刻起，就不是一个孤立的产业或系统，而是一个产业带动性强、辐射面广的产业链。目前，围绕全市60多家电商规模企业、13万个淘宝店铺，上游供应商、中游平台商、下游消费者蔚为壮观，而相关的人才培训、软件、物流、搜索、金融、咨询等领域服务商也在不断衍生，逐渐形成一个完整的“电子商务产业链”或“电商生态圈”，进而继续提升嘉兴对电商的集聚效应。

　　电商发展催生“生态产业链”

　　5月24日下午，一场名为“大话江湖”的电商交流沙龙在嘉兴电子商务产业园举行。“大促虽易，发货不易，且行且珍惜!”“错发是种病，得治！”“发错了货，客户给差评怎么办？”“电商企业自建物流好还是使用第三方物流好？”交流中，几十名本土电商、上下游服务商抛出一个个极具实战意义的问题，同时也分享经验，引发一场头脑风暴。顺丰、裂帛、正尚之类名企精英更带来不少成功经验。

　　这是嘉兴电商生态圈的一个缩影。嘉兴市吸铁石网络科技公司是这次电商沙龙的主办单位，也是电商庞大产业链中的一分子——软件服务商。如果按照中国B2B研究中心提出的“大电子商务产业链”理念，电商服务商至少包括平台、人才、会展、搜索、物流、第三方电子商务、软件、信息化、金融、第三方诚信评估等方面。近几年，随着嘉兴电商迅猛发展，一方面，全市各传统块状经济、越来越多的实体企业成为电商供应商，为电商提供着质优价平的稳定货源；另一方面，各服务商也围绕链条各环节不断衍生、蓬勃发展，几乎覆盖上述所有门类。

　　以物流业为例，随着电子商务快速发展，我市城市配送快速发展。截至目前，我市取得快递业务经营许可的企业超过90家，快递从业人员近5000人。去年前三季度，全市快递行业完成业务总量5700多万件，实现业务总收入9.4亿元，分别同比增长65.3%、65.8%。电商行业流传一句话——“得物流者得天下”。对于快递企业而言，电商同样是前景无限的必争之地。“电商是快递业的主要发展方向和增长点。”顺丰速运嘉兴区总经理孙海金介绍说，为了发展电商业务，顺丰专门推出了收费比顺丰普通快递低的“电商惠系列”。而为了进一步深挖电商市场，顺丰还在嘉兴布局了顺丰电子商务产业园，意图整合供应链、仓储、物流等产业链各环节。“未来5到10年，顺丰致力于成为中国电商最亲密的合作伙伴。”他说。

　　嘉兴职业技术学院信息技术分院则在电商人才培养方面发展迅速。“我们早在2003年就开设了电子商务专业，近两年发展尤为迅速。”该分院计算机应用教研室主任方玉燕告诉记者，电子商务专业去年从2个班增到3个，今年将再增至4个。嘉兴微软技术中心培训事业部总监陆婷也表示，近几年该中心培训电商人才成倍增长。尽管如此，调研显示，目前电商高级运营人才和专业操作人才依旧紧缺。“或许正是由于整个行业狂飙突进的速度远远超过了人才积累的速度，导致电商人才供需严重失衡，未来人才缺口还会进一步扩大，电商人才培训发展空间巨大。”陆婷认为。

　　电商崛起已成近年我市经济领域的一抹亮色。2013年，嘉兴电商零售总额已达493亿元。今年一季度，全市电子商务网络零售额同比增长146%，总量由全省第三位跃居第二位。电商产业在狂飙突进的进程中不仅迅速做大自身规模，也催生了各种闻所未闻的新行业、新职业，诸如电商代运营、网店美工、产品摄影、模特经纪、引流等围绕电商衍生的专业服务数之不尽。由电子商务及其相关行业共同形成的“大电子商务”产业链或“产业生态集群”，在电子商务这一强大“经济引擎”的驱动下，集体向前发展。

　　电商迎接“新互联时代”

　　“电商行业快速发展，单打独斗已经显现种种弊端——配套服务不完善、专业人才稀缺、网商相互之间缺乏交流、无法形成规模效应等，以单兵作战为主的电商开始加速集聚，迎来互动发展、集聚发展的‘新互联时代’。”吸铁石科技创始人王聪说，他们希望打造一个不一样的电商交流平台，为上下游配套服务企业创造更多分享、合作、共赢的机会。而其创办的吸铁石社区同样是一个以“实战”为特色的电商交流网络平台。

　　“在国内电商模式还未成熟、竞争异常惨烈的情况下，电商行业发展瞬息万变，没有谁是绝对的权威，互相交流分享非常重要。”孙海金认为，嘉兴电商发展非常快，但作为一个年轻的行业，在供应链、服务、平台等各方面不可避免会遇到一些问题，实战交流十分必要。

　　吸铁石科技另一联合创始人致远说，每一次“双11大促”就是一次电商资源的极大整合过程，从备货、营销到售后、物流，在这场促销中，优质的供应商、服务商被筛选出来进入下一轮游戏，表现不佳的企业则将迅速“坠落”，服务能力不足的下游企业也同样将面对客户流失的问题。

　　为此，这条产业链内所有企业都在努力提升自身“互联”的能力。例如，今年麦包包的发展触角开始向网络柔性供应链延伸，也就是通过互联网，为企业之间提供产品、服务及信息的交换，以改变传统的制造、流通方式。而在电商“新互联时代”应运而生的各电商产业园，也以创造更优质的“互联”环境吸引更多电商入驻。就在上个月，由阿里巴巴集团授权，“淘宝大学”正式落户桐乡电子商务中心就是一个典型案例。桐乡“淘宝大学”5月开班，开设电商精英、创业班、电商经理人三大系统课程，三年培训目标分别为1200人次、3000人次和6000人次。桐乡电子商务中心相关负责人认为，高质量的人才孵化基地将成为该中心集聚电商的重要竞争优势。

　　根据商务部发布的我国电子商务产业“十二五”规划，到2015年，电商总交易额将达到18万亿元，网购交易额达到3万亿元，而由网上交易衍生的全产业链也将达到15万亿元。可以预见，未来电商带动下的全产业链将会继续高速增长，而全产业链的发展也将反过来加速电商破茧。