嘉兴市秀洲区道路运输管理局是全区道路运输的管理机构。多年来，该局以机关服务品牌争创为契机，坚持“便民、利民、惠民”原则，在公共交通、物流建设、阳光执法、服务质量上下功夫，不断满足群众对交通越来越高的需要，助力“两富”现代化田园新秀洲建设，为全区经济社会建设发展提供交通保障。

　　突出民生需求重点

　　建设快捷便利公共交通

　　公共交通事关经济社会发展，与每一个人的生活息息相关。近年来，随着人民群众生活水平日益提高，对公共交通的需要也越来越高，特别是随着城乡一体化推进，农村居民对公交需求也日益旺盛、服务要求逐步提高。为不断满足群众需求，该局围绕“交通让生活更美好”理念，创新发展，根据城乡实际情况，有针对性地落实好公共交通出行项目。2013年，根据农村公共交通建设规划和乡村道路实际，开通了王江泾镇虹阳村至宇四滨村的375路“镇村公交”，较好解决了虹阳村至宇四滨村沿线群众的出行，在社会上产生了良好反响。针对农村居民迫切希望能够开通嘉兴市区至乡镇夜班公交的诉求，2013年5月和12月，分别开通了至新塍的129路和至王江泾的271路夜班公交车，结束了秀洲区农村没有夜班公交的历史，使农村居民在晚间也可以往返嘉兴市区。公共自行车是解决好公交末端“最后一公里”的有效手段，也是群众比较关注的焦点。从2012年开始，该局对全区公共自行车建设进行了规划布点。经过2年多的建设，至2013年底全区已有公共自行车点27个，为辖区居民提供了灵活便利的公共交通服务。

　　加大物流建设力度

　　助力全区经济社会建设发展

　　为使道路运输管理工作更好服务全区中心工作 ，助力“两富”现代化田园新秀洲建设，区运管局不断加大嘉兴现代物流园建设力度，高效、便捷地做好进驻园区企业的许可审批；积极参与物流园区组织的理论研讨和各类项目论证，协助园区做好信息和资料收集、重点项目申报、为企业解疑释惑等多方面服务。开展了“服务企业、服务基层”活动，定期不定期与嘉兴现代物流园区管委会进行座谈，对入驻的运输企业现状、困难和发展瓶颈等问题进行交流与探讨，提出解决问题的意见和建议。同时，还积极想办法加大全区现代物流市场的扶持，促进全区物流市场的发展，做好全区物流基地、货运站场的普查和调研，掌握物流基础设施的基本情况，推进各类站场完善物流配套设施建设。围绕省、市大物流建设的有关要求，通过组织辖区企业积极参加行业内各类专业培训，使企业了解行业发展动态，掌握国家对物流行业发展的有关政策，明晰行业的发展方向；认真协调辖区企业参与全市物流基地和龙头企业、制造业企业参加的各类座谈和研讨，增强物流企业之间、物流企业和其他行业之间的联系，为企业的联动发展创造有利条件。此外，该局还充分利用好上级有利政策，积极帮助企业争取项目扶持和各类财政补助。2013年，该局落实了辖区公路甩挂运输试点项目，组织辖区伟盛货代公司申报了省交通大物流扶持项目；协助新安公司申报了新购置大吨位货车（2012年4月-2012年底间购置）省技改补助资金等。积极参与国家物流与采购联合会组织的A级物流企业评定，省、市、区三级龙头企业评定，以及参加各类评优、评奖等活动。2013年辖区内3家企业被中物联评为3A级、2A级物流企业；2家企业被评为2013-2014年市级龙头企业，5家企业被评为2013-2014年区级龙头企业；1家企业被评为嘉兴市“十大物流企业”。

　　坚持依法公开透明

　　不断优化为民服务环境

　　服务是政府工作永恒的主题。该局坚持“服务群众是我们最大的责任、群众满意是我们最大的荣誉”理念，不断优化服务环境，提升服务水平。为使执法工作做到“公开公正透明”，按照有关法律法规，先后制定了《行政执法监督制度》、《行政执法案卷评查制度》、《交通行政处罚裁量制度》、《行政执法错案和执法过错责任追究制度》、《交通行政执法廉政告知制度》、《关于对重大案件行政处罚实施办法》等制度。为使群众及时掌握办事情况，对行政许可、行政处罚涉及的法律法规及结果等，在办事大厅的触摸屏和电子显示屏上进行公示，并建立了行政许可、行政处罚回访制度，保证了公众的知情权、参与权和监督权。2013年，还在区有关网站上公开了行政处罚依据，对非行政许可审批事项进行了清理和规范。

　　为树立依法行政的良好形象，要求执法人员在执法过程中始终严格执行交通部“六条禁令”，规范执法行为，杜绝粗暴执法、无证执法、越权执法、随意执法、趋利执法等现象。2013年3月，某违章司机被执法人员的文明执法行为感动，在接受处罚后还给执法人员送上了“热诚服务、文明执法”的锦旗。

　　秀洲区道路运输许可和非许可项目的量占全区审批量的三分之一以上。为向广大办事群众提供优质服务，该局不断转变和创新工作的方式方法，提高为民服务质量。在继续实施好“一窗受理，一次告知，并联审批，限时办结”一站式服务，履行好公开承诺的六项服务制度（AB岗制度、首问负责制度、办事预约制度、延时服务制度、免费代办制度、预约服务制度）的同时，不断提高各类事项办理的速度。在许可窗口办理简易事项许可的，只要材料齐全且符合法定形式，提前至半小时内完成；办理承诺事项许可的，受理后提前至2-5日完成（法定期限为20日15日，原服务承诺为6-10日），大大缩短了办事时间。同时，还从细节着手优化办事环境，在办事大厅放置了便民联系卡、各类样表、小文具以及感冒药品、清凉油等，让前来办事的群众更舒心。

　　□图片由秀洲区运管局提供