“一站式服务，不跑冤枉路。”这是平湖新仓镇百姓对便民服务中心的称赞。镇纪委副书记何春浩说，仅今年前七个月，镇便民服务中心就已累计受理各类事项41874件，办结率达100%，提供各类咨询服务5463次；18个村级便民服务中心累计受理各类事项34675件，办结率达99.25%。

　　这个建成并投入使用一年多的中心，现在共有国税、地税、工商、国土、公安、计生、新居民、人力社保、村镇规划等15个站所进驻并实行一站式办公，设立的服务窗口达26个，比最初的便民服务中心8个窗口，增加了2倍多，可办理的各类服务也多达173项。

　　该中心新居民服务窗口相对比较繁忙，仅7月份就受理各类事项1558件。比如说，新居民居住证办理、新居民计生服务、新居民子女入学证明等事项都要到这个窗口来办理。窗口工作人员刘丹燕说，有时候同样的话一天要重复许多遍，但能够为新居民办成实事又特别感到高兴。

　　新仓便民服务中心实行群众“一事一评”制度，让服务对象对每一事项的服务结果和服务态度进行满意度测评，现在中心的满意度一直高达95%。除了在镇一级设立便民服务中心，全镇18个村(社区)也建立起了村级便民服务中心，依托村干部培养建立专业代办员队伍，让站所服务真正“下到底”，打通了“最后一公里”的服务瓶颈。

　　在友联村便民服务中心，村民李泽明前来办理户口迁出，村总支委员张丽萍正在给他做详细的讲解，需要哪些证明，应该去哪个部门出具证明等。据了解，村便民服中心主要负责卫生、合作医疗、计生、工商咨询等服务工作，最多的就是帮村民去办合作医疗报销款事项，往往一天就要去报销近10份，最多的一次报销款额达2万多元。张丽萍说，只要村民把相关的发票资料等往她那儿一放，剩下的全由她去跑，村民不出村就能顺利拿到报销款。而在以前，村民都得自己去镇里办理，来来去去很不方便。

　　记者在新仓镇战斗村看到，村民张咏梅到村便民服务中心办理一张工商营业执照的证明，她不仅很快拿到证明，还得到了村干部告知的一些手续和流程。村总支委员平建国告诉记者，平时有村民来办理业务，能办理或者能代办的，都会尽力完成。如果是要求本人办理的，就向村民讲解清楚，需要哪些证件，去哪个部门办理。

　　据了解，新仓镇18个村(社区)便民服务中心在落实原有的办事公开制、首问责任制、办结告知制等制度的基础上，还进一步规范了服务流程，职责落实到人，通过“以制度管人，以制度管事”的手段，促使中心工作人员增强责任意识，改进服务质量，确保便民服务中心正常有序运转。

　　今年初以来，新仓镇通过基层站所在镇级便民服务中心设立服务窗口，在村级便民服务中心设立服务点和服务岗，搭建好基层站所与便民服务平台的桥梁。何春浩告诉记者，今后新仓镇将在资源整合、创新机制等方面大胆创新，最大限度满足百姓和企业的诉求，促进便民服务工作进一步完善和提升。