在社会转型的大潮中，面对群众多方面的利益诉求和日益增多的矛盾如何作为？需要不断探索社会管理的新模式。

　　2010年，秀洲区被确定为全市唯一的社会管理创新综合试点单位。3年来，秀洲区以改革创新为动力，以服务广大基层群众为目标，以解决影响社会和谐稳定的突出问题为突破口，认真探索加强和创新社会管理的新思维、新做法，不断完善基层服务管理体系，努力打造一站式办事、组团式服务升级版。

　　一站式办事更方便

　　昨天上午，记者来到新塍镇富园村村委会大院内，靠西侧的办公楼正在进行紧张的装修。目前，空调等安装已基本完毕。新塍镇相关负责人告诉记者：“这就是我们镇的社会服务管理中心，下个月相关职能部门将陆续入驻。以后，涉及居民办事的事项，基本能在这一幢楼里完成。”

　　计生、民政、城建、新居民事务等十多个部门服务窗口与居民的生产、生活休戚相关。目前，新塍镇的这些服务窗口散落在该镇镇政府、镇行政服务中心、老的综治中心、镇古镇开发管委会4个地方，居民办理事项涉及多部门审批，几个部门跑下来让人感到有点吃力。

　　据介绍，新塍镇社会服务管理中心建筑面积2500多平方米，投用后，按照“应进尽进、资源整合、方便群众”的原则，将涉及居民生产、生活的15个部门服务窗口全部纳入该中心进行集中办公，理顺相关机制，为居民提供方便、快捷、高效的服务。

　　新塍镇社会服务管理中心的建设是秀洲整合基层公共行政服务资源、完善基层社会服务管理体系、提升基层社会服务管理效能的具体实践。截至目前，全区已有142个村(社区)社会服务管理站和36个规模企业社会服务管理站，还有6个镇级社会服务管理中心。仅去年1月以来，全区镇、村两级社会服务管理平台共为百姓提供便民服务5万多次，办结率达到99.98%；排查矛盾纠纷近6000起,调处成功率为98.17%。

　　组团式服务更贴心

　　最好的服务就是最好的管理。在社会管理创新中，秀洲区坚持从服务入手抓管理、服务优化促管理、服务便民抓创新，不断优化为民的新载体、新平台。

　　昨天，秀洲区交警大队平安交通服务队队员冯才根正与市车管所摩托车检测站工作人员联系前往油车港镇开展摩托车流动检测事宜。“为了方便乡镇的摩托车主，每个月，我们安排9天时间下乡为当地的摩托车进行年检。这也是我们本月的第6次下乡了。”冯才根告诉记者，今年初以来，该服务队已为全区4000多辆摩托车提供了上门年检服务和相关道路交通安全宣传。

　　区交警大队平安交通服务队是秀洲区新组建的第二批“网格化管理、组团式服务”区级专业服务团队之一。截至目前，全区两批次区级专业服务团队共有服务队伍25支，总人数931人，他们为辖区居民提供了青少年维权、残疾人服务、环保专家服务等专业服务。

　　整合资源，一站式办事实现了让居民少跑一次路、少进一次门；延伸服务，组团式服务满足了居民个性化、多样化需求……一系列的社会管理创新之举正悄然提升着居民的生产、生活，带来的是社会和谐有序、群众安居乐业的经济社会发展环境。