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　　秀洲区现有城市(镇)社区28个，农村社区114个，社会组织108家(社团69家，民间非政府组织39家)，社区社会组织备案157家，持证社工117名。近年来，秀洲区注重抓基础、创特色、管长效，不断加强和改进“社区、社团、社工”工作，探索建立以社区为基础，以社团为载体，以社工为骨干的“三社互动”机制，积极推动社会工作转型发展。

　 “劳动着是美丽的”、“劳动着是快乐的”，这些形容“五一”国际劳动节的语句用在社工们的身上特别贴切。社工指社会工作者，这是以助人和自助为核心价值理念的一种职业，运用个案、小组、社区、行政等专业方法帮助服务对象。社工机构是社工们的“家园”。在秀洲区，有几家社工机构分别致力于心理辅导、养老和戒毒领域的宣传服务。

　　社工机构靠什么来维持？社工如何开展服务？为什么要从事社工行业？这个小长假，记者带着这些问题分别探访了区内几家民办社工机构和几名专业社工人员，分享他们的付出与收获。

　　问题一：社工机构如何维持？

　　关键词：项目化运作

　　范本：秀洲区芯悦社工事务所

　　“这几天我们正在为节后继续开展的‘阳光芯语——未成年人健康大讲堂’百场校园巡讲活动做准备。”秀洲区芯悦社工事务所负责人刚俐对记者说，这场活动与秀洲区文明办等相关部门共同举办，始于3月底，迄今已为全区400多名学生和家长开设有关心理健康、疾病预防、法制教育等方面的专题讲座。

　　据悉，芯悦社工事务所的前身是嘉兴市芯悦教育咨询有限公司，承接针对企业或个人的一些收费项目，这些费用被用作社工事务所日常维持，也是目前事务所社工收入的主要来源。去年年底，芯悦社工事务所落户秀洲区，通过与政府部门合作提升知名度，并努力朝政府埋单、公众受益的方向发展。

　　刚俐认为，社工机构所做的公益活动要进行项目化运作，而该项目应符合当前社会需求。在开展公益活动前，社工们会走访学校、社区、企业等开展调研，确定服务群体，一般会优先选择弱势群体或焦点群体作为服务对象。“确定服务群体后，我们还要设计并选择项目载体，满足群体的服务需要，例如针对老年人开展电视课堂讲座，针对青少年开展免费心理辅导讲座等。”她说。刚俐投身公益事业已有10年，她一直在寻求适合公益项目实施的载体和项目合作方式。芯悦社工事务所成立后，依靠项目运作不仅争取政府部门的支持，也力争得到民间资金的支持，并通过招募和培训志愿者，让越来越多人加入这一公益团体。

　　芯悦社工事务所专职社工车雪萍是“85后”，她拥有国家二级心理咨询师资质。她告诉记者，事务所现有6名专职社工，他们分别在心理学、法务等不同领域取得专业资质，共同投身于社工服务。除工作日上班外，社工们还会利用周末及节假日组织开展“公益沙龙”等活动。“经过我们的专业心理辅导后，有很多厌学的青少年重新回归正常学习生活，对此我们感到非常快乐。”车雪萍的一席话道出了专职社工们的心声。

　　问题二：入行做社工的原因？

　　关键词：提供专业服务

　　范本：秀洲区管佳为老社工服务社

　　汇总老人们的身体和家庭状况，制定不同的服务内容；根据各社工的特长，安排合适的服务对象和时间；协调各类服务对象的特殊要求……虽然“五一”小长假到了，但秀洲区管佳为老社工服务社的负责人金竹却一刻也闲不下来。这是秀洲区首个民办为老社工服务机构，服务宗旨是让全区老年人安度幸福晚年，服务社以社工为主体，有效运用和整合社会资源，为生活在秀洲区的独居、贫困、残疾、高龄等各类老人提供综合性的社工服务。“我们的目标就是让更多的老人能够享受到更专业的服务。”金竹说。

　　金竹说，她入行的原因是源于她自己对菲佣这个行业的认知。她曾在朋友家中接触过菲佣，作为专业的家政服务人员，菲佣在家庭服务方面所具备的职业化精神、规范化操作和全方位技能给她留下了深刻的印象。“菲佣不愧为‘世界上最专业的保姆’！”金竹说，“当时我也接触过一些国内的普通家政服务人员，两者一对比，就会发现国内的家庭服务确实存在很大差距。”

　　2007年前后，30多岁的金竹开始对“60岁及更高年龄”这一阶层产生了浓厚兴趣，并正式涉足养老服务行业。与从事这个行业的大多数“4050人员”相比，金竹是个不折不扣的“年轻人”。她创办了“管佳”服务品牌，并向着正规化、专业化和职业化家庭服务发展。

　　2008年，金竹与民政部门签订了首份合作协议，为100多位散居在市区的残疾、孤寡及特殊高龄的困难老人提供专业养老服务。在她的服务社，每名社工都必须经过技术护理、康复护理、心理护理、常见疾病处理办法、老年人法律法规知识等专业培训，获得“养老护理员”资格证后才能上岗。目前，服务社有20多名社工取得了相关资质，可以到社区居家养老服务中心或上门为老人提供各种服务，除常规的烧饭洗衣买菜外，专业社工还能为老人提供心理疏导服务。

　　金竹还成立了专门的职业技能培训中心，每年为数百名从业者提供家政服务员职业资格培训。“家政市场对家庭服务人员的技能要求越来越高，今后除了养老护理外，还准备往更专业化的方向去培训学员。”她说。

　　问题三：作为社工需要具备什么素质？

　　关键词：要有爱心和耐心

　　范本：秀洲区珍爱社工服务站

　　“五一”小长假的前一天，秀洲区珍爱社会工作服务站的戒毒社工朱丹“如临大敌”般紧张。“一般来说，每个节假日都不轻松。”他说。

　　“吸毒人员也是毒品的受害者。作为一名社工，我们要帮助他们戒除心理上的毒瘾，重拾生活的信心。没有爱心，根本干不好这项工作。”1989年出生的朱丹毕业于浙江师范大学社工专业。两年前，科班出身的他走上戒毒社工的工作岗位。他帮扶的对象不少都有“复吸史”，如何帮助他们战胜心魔，需要比一般工作付出更多的时间和精力。除爱心外，社工还必须具备耐心。

　　朱丹通过翻看资料发现，吸毒人员大多为“70后”，这些人与亲友关系十分紧张。为此，朱丹主动与各地治保主任联系，充分了解每一名帮教对象的家庭状况，从引导家庭成员理解吸毒人员开始慢慢做工作。渐渐地，帮教对象及其家人对他不再排斥了。他表示，作为戒毒社工，有义务通过自己的实际行动，降低社会对他们的歧视程度，引导公众对这一特殊群体多一些谅解和接纳。他也希望社会各界人士都能参与，整合各种力量帮助主观要求戒毒的吸毒人员就业，给予他们重生的希望。