董金娣（右一）与服务对象交谈。图片由嘉兴市阳光家庭社工事务所提供
 

　　【社工心语】：每一艘偏离航线的船只，都希望得到灯塔的指引；每一颗受伤的心灵，都渴望拥有温暖的慰藉。

　　从一名政工干部到一名普通社工，董金娣经历了一次身份的转换。而正是因为这样的转换，3年多来，面对一次次辛酸、无奈的倾述，她和她的社工团队不计日夜、不避风雨，以专业的社工服务抚平离婚、丧偶家庭伤痕，让单亲妈妈变身“阳光妈妈”，让辍学孩子重返校园。对于社工这个职业，她说：“每个人苦难的背后都有一个故事。面对求助者，我们要用一颗真诚的心来倾听、来交谈，然后尽己所能为他们指明前进的方向，点燃他们心中的希望。”

　　从交通系统单位领导岗位退休之后，董金娣来到嘉兴市阳光家庭社工事务所担任主任一职。那是2010年的夏天，距离机构成立已有半年。初到机构，董金娣不太习惯，因为社会工作对她来讲是一个完全陌生的领域，而且以前的所学与工作经验也基本派不上用场。专业知识的缺乏与帮助他人的无力，让她对社会工作有了极为迫切的学习欲望。一切从零开始。3年多来，在社会工作这个专业性很强的领域里，董金娣不断在实践中探索与学习，不仅自己顺利通过了嘉兴市社工资格考试，也让众多的求助者走出了往日的阴霾。

　　随着社会离婚率的提高，单亲妈妈逐年增多。根据南湖区妇联的统计，目前仅南湖区就有单亲妈妈家庭6800多个。作为全市首家民办社工机构，阳光家庭社工事务所成立之后实施的首个专业社工服务项目便是“单亲妈妈家庭社工服务项目”。但是机构成立初期，不少单亲妈妈对主动上门的社工表示不解，也不大愿意敞开心扉。不过，随着被助者的口碑宣传，越来越多的单亲妈妈开始接纳社工并主动上门求助。成立3年多来，机构已经为310个单亲妈妈家庭和652个单亲妈妈家庭成员提供了法律援助、心理辅导、情绪疏导、婚姻调适、亲子教育、就业创业辅导、个案工作服务等，协助服务对象处理生活上遇到的困难及危机，促进个人健康成长。董金娣说，现在许多单亲妈妈已经把机构当做了自己的娘家，不管是开心时还是遇到问题时，都会来机构找社工聊聊。而且，一些曾经的被帮助者也成了现在的志愿者，主动为其他有需求的单亲妈妈提供服务。想到这些，她都有一种难以言传的喜悦。

　　3年多来，董金娣服务过很多求助者，她耐心倾听他们的诉求，与他们平等信任地交谈，其中经历让她记忆深刻。成长在单亲家庭的小杰由于沉迷网络游戏经常流连于网吧，到最后甚至辍学和夜不归宿，学业荒废。他妈妈为此非常着急，曾多次劝说教育，但由于方式方法不对，不仅没让儿子“回心转意”，反而导致母子关系愈来愈不融洽。无奈之下，小杰妈妈只好找到阳光家庭社工事务所求助。家长焦急无奈的心情，让董金娣感同身受。接过这个求助之后，董金娣和机构的社工制定了详细的服务计划，多次上门为小杰和他妈妈进行辅导。

　　“一开始的时候，小杰的抵触情绪比较强，根本不开口讲话，让我们也无从下手。”董金娣说，为了拉近与小杰之间的距离，消除他的戒备心理，她和社工们尝试着去了解网络游戏。每次上门服务时，便与小杰聊网络游戏等他比较感兴趣的话题。渐渐地，小杰打开了心扉，开始与社工们聊更多话题，对社工们讲的道理也慢慢接受。后来，小杰主动向他妈妈保证，以后会好好学习，并且再也不玩网络游戏。

　　现在，重返校园的小杰已完全戒掉网瘾，学习成绩不断提高。而他的妈妈也改变了以往的教育方式，母子关系变得愈加融洽。虽然，服务结束之后，董金娣再也没有见过小杰，但时常能从小杰妈妈口中得知孩子的近况。看着小杰一点点地改变，董金娣感到非常欣喜和满足。

　　每一次真诚的交谈，都是一次心与心的对话；每一件事情的解决，都是一次快乐与满足的收获。董金娣说，到阳光家庭社工事务所这3年多来，虽然比较辛苦，但自己却感到非常充实与快乐。看到那些曾经悲伤与失落的单亲妈妈脸上重新绽放笑容，望着那些辍学在家自闭自卑的孩子重新背上书包走进校园，她觉得自己的人生价值得到了再一次的体现。正如机构的名字“阳光家庭”所寓意的，只要心中有爱，便有照拂希望的阳光。而她乐意做这样一束阳光，温暖他人。