近日，市中医院团委、杏林医务社工部组织医院广大团员青年和部分嘉兴学院学生，开展了青年志愿者培训暨动员大会，号召大家加入医务志愿者队伍。据了解，杏林医务社工部自2011年12月成立以来，共有医务志愿者300多人，主要由市中医院青年医务工作者、医院的退休人员和大学生组成，其他社会爱心人士的参与尚未实现零的突破。医务社工志愿者的工作是什么？为什么少有医院之外的社会人士加入？
据了解，去年12月，在市卫生局的组织下，市中医院与市二院同时成立了医务社工部，分别叫杏林医务社工部和福音医务社工部，标志着我市开始有了医务社工志愿者，他们为患者提供导医咨询、自助服务、心理关爱等服务，服务时间由志愿者自定。但运行四个多月来，两个社工部招募的志愿者表现出成员背景单一的特点，均以本院及本院相关人员和大学生为主。市二院福音医务社工部目前有成员500多人，除以上人群外，社会爱心人士加入社工部成为志愿者的只有8人。
“现在医院的门诊量很大，清明节那天达到了3600多人，但是医院还是这么点大，门诊大厅和过道就显得比较拥挤，病人等待排队心情焦虑，如果这个时候，有志愿者来指引病人就诊，让他们少走弯路，对构建和谐的医患关系很有帮助。”杏林医务社工部主任王玉珠说，医院的医务工作者工作比较忙，只能抽出很少的时间来开展志愿服务，而大学生平时要上课，周末才有时间来开展志愿服务，因此工作日的几个志愿服务岗位只能保证一个有志愿者，而其他岗位都空缺着，“我们期待不同专业背景的社会爱心人士加入医务志愿者队伍。”
那么，为何医院不自己花钱请人来提供这些服务呢？王玉珠说，志愿者是作为第三方来服务病人的，他们不仅能以病人的心态帮医院发现问题，以促进医院改进服务质量，还能让病人感到亲切，传递温暖，建立和谐的医患关系，因此，社会人士参与志愿工作比本院工作人员做这项志愿者工作更合适。
记者在市中医院门口随机采访了几个病人家属，几乎没有人知道有医务社工志愿者这个名称，甚至有人以为穿着志愿者马甲的是医托。经过记者介绍后，一些市民表示，志愿服务是个好事，但是平时都有工作，不可能来参加志愿服务，或许退休人员比较有时间。对此，市中医院表示，虽然在中医院的很多地方和医院内外网都在宣传医务社工志愿者，但是宣传的力度可能还比较弱。今后，杏林医务社工部将把医务社工宣传深入到社区。
