每个月的电费缴纳让不少人头疼，不少市民经历过因银行储蓄代扣账户金额不足而欠费的事情，而不少老年人由于不熟悉银行缴费流程常常要到营业厅现场缴费。
从下月起，我市电力部门将推出充值卡缴费业务，广大市民可到营业厅购买电费充值卡，将其预缴预存至电力用户账户。电力部门还将为用户推出“电子户口”，待用户“电子户口”完善后，一旦出现灾害天气或停电等情况，用户还能收到来自电力部门的针对性短信提醒。
缴电费可以不去营业厅
目前，我市电力缴费方式共有10种，包括银行储蓄代扣、银行现金代收、银行自助终端(信息亭)缴费、银行托收缴费、网上银行自助缴费、供电营业厅柜台缴费、支付宝缴费等。嘉兴电力局电费管理中心副主任钟怡告诉记者，目前95%的嘉兴市民选择银行储蓄代扣的方式，即由客户与电力部门联网合作的银行签订电费委托代扣协议，由联网合作银行定期从客户委托账户中扣款缴纳电费。目前，包括支付宝缴费等新型电费缴纳方式也开始受到年轻人的喜爱。
电力部门推出的充值卡缴费业务是为了满足不同客户的需求，电费充值卡面值从50元到500元不等，使用方法类似于手机话费充值卡，售出激活后就可以进行充值，充值方式分为电话充值、短信充值、柜台充值、电力自主缴费终端充值等。
而持卡人充值成功后，电费充值卡面额将计入充值用户的电费充值账户，并发起用户欠费信息查询，如果用户存在欠费，应立即发起电费扣缴业务，从充值账户中扣缴欠费金额；如果用户没有欠费，将在下一期电费产生时优先从该用户的充值账户中扣缴电费。
“我们在工作中发现有不少出租房的居民普遍是每月到营业厅缴费，很多独居的老人需要子女每月代缴电费，非常不方便，今后用充值卡预缴就可以免去这样的麻烦。”嘉兴电力局相关负责人认为，充值卡缴费业务是现有电力缴费方式的有效补充。
电力用户更换“电子户口”
只要输入户号或者用户名，鼠标一点，就能立马查询到所需的电力客户档案，用时不到30秒；今后一旦遇到灾害天气等情况，住在不同区域的居民还能收到来自电力部门的对应通知及提醒信息……另一项电力便民服务也将逐步推出。
今后，我市电力部门百万客户档案管理将迈向智能化。其中，南湖区供电分局已将前来办理过业务的客户资料全部纳入智能档案管理系统，实现了从纸质“户口”向电子档案的转变，今后全市164万电力用户档案都将逐步换成电子档案。
智能档案管理系统是电力部门新推出的智能化管理手段之一，主要用于电力营销业扩流程的监控、时限预警及产生营销客户档案的管理，把客户档案作为极其重要的营销资料严格管理，兼具纸质档案的完整性和数字化的管理应用。
而建立用户电子档案后，如需查询某个档案，只要输入账号密码，电脑就能查阅到该用户的原始档案，免去了要去档案室查找纸质档案的麻烦，既提高了工作效率，又缩短了用户等待的时间，实现了前台营业环节客户档案的无纸化管理、数字化应用。
