昨天，记者从市公共交通管理处(市运管处)获悉，为进一步推进市区公交优先发展，加强公交客运管理，提高公交客运服务质量，结合市区公交发展实际，我市相关部门组织制定了《嘉兴市区公交企业考核办法(试行)》。新的考核范围主要包括公交企业服务质量与政府指令性年度任务完成情况，服务质量考核结果排名末三位的公交线路将被列为重点监管名单，责令限期整改。
根据新的公交企业考核办法，考核分为每年两次进行，考核范围主要包括公交企业服务质量与政府指令性年度任务完成情况，分值比例为3比1。“服务质量考核占了大头，目的是为了让公交更好地服务百姓。”市公共交通管理处有关负责人称，服务质量考核主要包括行业管理、营运线路、营运车辆、营运服务、满意度、营运安全、投诉处理等7部分，共分59项指标，各项指标实行扣分考核。
据介绍，行业管理、营运车辆、营运安全由市公共交通管理处负责考核，以明察方式和结合日常工作总结进行。而满意度主要由市公共交通管理处委托第三方中介机构进行测评，测评时间和问卷内容由双方在每次考核前另行确定。
根据新的考核办法规定，每半年考核周期内服务质量考核结果排名末三位的公交线路将被列为重点监管名单，由市公共交通管理处责令限期整改。目前，2011年第一期考核已经接近尾声，到年底还会有第二期考核。
