对于洋快餐来说,今年是个多事之秋,8月8日《证券日报》曝光的肯德基食品卫生问题让人触目惊心:用于炸鸡的油4天才彻底更换一次,洗鸡的水浑浊了无人更换,不小心掉在后厨地上的食物被捡起来继续出售,高峰时鸡翅没有炸够规定时间就被捞出来……
新闻引用数名肯德基内部人员的爆料,让人不得不信,至少不能排除有些肯德基门店存在上述问题。阅读这篇报道,我先是震惊,继而是愤怒——如果把肯德基与肯德基员工分开而论,那么我的愤怒首先指向肯德基的一些中国员工。不得不说,这与其说是肯德基的丑闻,不如说是肯德基一些中国员工的丑闻,正是一些没有责任感、道德感的中国员工一手制造了丑闻,最该受到谴责的恰恰是他们。
请看这些肯德基中国员工的爆料:对于更换炸鸡的油,“按规定每天都需要检验,但没人去做这项工作,多数时间是直接把塑料板上的日期改成当天的就完事了,防止区长来检查。”也就是说,肯德基要求员工每天对炸鸡的油进行检验,不合格的即予更换,并派区长进行检查,但门店的员工用更改日期的办法糊弄检查;对于炸鸡翅的时间,“按照肯德基规定,鸡翅应该炸7.5分钟以上,但经常不到5分钟就捞出来。”肯德基的规定精确到秒,但一些员工偏偏视规定如无物;至于洗鸡的水浑浊了无人更换,掉在地上的食物捡起来再卖给顾客,我相信肯德基没有规定员工可以或必须这样做,而是一些员工擅自这样做。
为什么?说白了就是偷懒。比如每天检验并经常更换炸鸡的油,因为油池较高,检验、清洗起来比较费劲,他们就图省事直接更换日期以应付检查。他们为什么偷懒?为什么洗鸡的水变浑浊了无人更换?为什么把掉在地上的食物捡起来出售?就是因为食物是卖给别人吃的,不是他们自己吃的。
还记得上海“染色馒头”事件中馒头工人说的那句话吧:“打死、饿死都不会吃自己做的馒头。”他们也许为自己免于被坑害而沾沾自喜,殊不知他们不吃自己做的馒头,却要吃别人做的肯德基。同样,肯德基的中国员工可以不吃肯德基,但他们可能是问题馒头的消费者。即使既不吃馒头也不吃肯德基,但他们总得去饭馆吃饭、去菜场买菜、去商店买奶粉……商业道德沦陷,每个人都是受害者,整个社会将陷入“相互伤害”的恶性循环。
尤其令人悲哀的是,在肯德基工作的中国员工,很大一部分是在校大学生。这些大学生也许经常在网上感叹“我们还能吃什么”,对食品安全事件牢骚满腹,但当他们成为食品制造者时,自己又做得怎么样?
我并非刻意为洋快餐辩护,只是平心而论,像肯德基这样的“老字号”,能够受到全世界消费者的欢迎,肯定不是靠投机取巧,不是靠忽悠。但为什么洋品牌一到中国就“入乡随俗”?看看肯德基一些中国员工的所作所为即可知晓,真是俗不可耐!再好的规定也得靠人去执行,再好的品牌也经不起这样糟践,在某种意义上,有这样一些中国员工败坏肯德基的声誉,实乃肯德基之大不幸!
所以,肯德基也需要警醒,怎样加强员工培训,怎样加强日常管理,怎样避免盲目扩张,是肯德基亟须解决的问题。要知道,在普通消费者眼里,肯德基的每一名员工都是肯德基的一部分。