“就1000元，没得商量！”

　　“你这不是‘敲竹杠’嘛！”

　　“你欺负我们不是本地人是吧，小心我砸了你的店！”

　　当两位老娘舅——王江泾镇调委会的严玉珍和警调对接工作室的王大毛，急匆匆赶到纠纷现场的时候，当事人之间的“火药味”已经很浓，差一点就要动手了。

　　两位老娘舅及时劝开双方当事人，先安抚他们的情绪，然后再了解事情的前因后果，着手组织调解。

　　身份证不见了

　　事情还得从头说起。

　　前些天，来自外省的张家姐妹来到秀洲区王江泾镇出差，劳累了一天后，她们来到刘明开的浴室里洗澡过夜。按照规定，老板娘用两人的身份证登记。

　　登记后，老板娘拿着身份证给张家姐妹送回去，“我敲门后，门开了一半，她俩其中一人伸出手接的身份证，是我亲手交到她们手上的呀！”老板娘显得既委屈又气愤，“现在她们却说没拿到，那我见鬼了啊？她们明显是来找茬‘敲竹杠’的！”

　　“我当时是把手伸出去了，可是老板娘没有给我任何东西呀。”张氏姐妹的说法则不同，“我们是来这里出差的，没有身份证，办理很多事情会受到影响，还要回老家后补办，你知道我们的损失有多大吗？1000元已经是象征性赔偿了！”

　　一个说给了，一个说没拿到，找遍了浴室也没找到，那么这两张身份证到底去哪儿了呢？

　　温情化解僵局

　　两位老娘舅听了当事人的说法之后，让情绪已经恢复平静的双方面对面坐下来，争取找到一个双方都能接受的解决办法。

　　王大毛先对双方当事人说，如果真的是老板娘弄丢了两人的身份证，根据我国法律的相关规定，应该赔偿。但是，赔偿的标准应当在合理范围之内，比如说来往的路费要根据实际情况来确定，不能漫天要价，同时维权也应当采取合法手段，避免事态扩大，发生不必要的纠纷。

　　严玉珍也积极劝导双方，让大家换位思考。“如果你老板娘出门在外，丢了身份证，心里也肯定很着急的，而且是来出差，如果生意上有紧急情况，可能会造成不可挽回的损失，姐妹俩焦急的心情应该要理解。同时，老板娘开门做生意也不容易，赚的是辛苦钱，希望姐妹俩也能理解一下老板娘，大家都互相体谅体谅。”

　　经过两位老娘舅的劝解，双方当事人最终达成了协议：老板娘补偿张氏姐妹500元，同时再仔细找找，如果能够及时找到身份证，姐妹俩将钱退还给老板娘。

　　身份证又回来了

　　“老板娘，我昨天捡到两张身份证，你看看。”正当老板娘和张氏姐妹签协议时，一名热心浴客把“不翼而飞”的身份证送了回来。

　　张氏姐妹拿过来一看，果然是她们的身份证。那么，两人的身份证怎么会到这名浴客的手上呢？

　　原来，那名浴客洗完澡准备回家时，经过一个包厢，发现地上有两张身份证，为了保险起见，她将身份证收起来准备交给老板娘。但是离开浴室的时候发现老板娘不在，于是就先带回家准备第二天再交给老板娘。阴差阳错，造成了身份证不见了的“真空期”。

　　“我想起来了，我应该是拿到身份证，随手放在浴袍里了，可能后来去上厕所的时候掉了。老板娘，不好意思啊，错怪你了！”张氏姐妹满怀歉意。“没事，能找到就好，你也可能是因为工作太累了，迷迷糊糊忘了这事。”老板娘也终于放下心。

　　（文中当事人系化名）

　　老娘舅有话说

　　出门在外，要注意保管好自己的贵重物品，特别是身份证。同时，如果产生了纠纷，要冷静下来，合理合法维权，避免产生不必要的纠纷。