秀洲新闻网8月5日讯 为打好“迎峰度夏”战役，近日，一款由油车港供电营业所自行研究设计的针对抢修系统和总保系统处理环节超时预警软件——“抢修值班小管家”正式启用。近日的一个下午，雷电暴雨突袭禾城。由于局部地区出现停电情况，油车港供电营业所抢修值班室里新安装的“抢修值班小管家”正发出“滴滴滴”的警报声。笔者看到，虽然警报响起，但值班室里井然有序，因为“抢修值班小管家”已经在第一时间将抢修信息通知到了相关工作人员。

　　原来，预警可以通过短信加声音报警的方式通知相关负责人、值班人员和抢修人员，提醒值班人员及时在系统里进行流程处理，保证流程处理的及时性和准确性。笔者了解到，抢修值班监控预警软件的监控范围能够涵盖抢修系统和总保系统的各个关键环节，主要针对工单受理以后超过预警时限没有到达现场、没有归档、没有发布停电信息、停电信息编制好超过预警时限没有发送以及总保系统出现总保告警信息后，超过预警时限没有通知、没有进行告警处理等，整整实现全方位、无盲区的监控预警。油车港供电所所长糜晓波说：“现在‘迎峰度夏’的工作量比往常要多，通过这款软件应用之后，一旦有故障工单下来，可以及时地做出反应，通知相关人员，加快故障反应速度，加快故障处理进度。”

    年初以来，油车港供电所提出了“主动服务”的理念，力求让抢修工作从原先接到报修电话去抢修变为主动出击抢修，而“抢修值班小管家”的启用正是主动服务理念的一个缩影。在用户没有打电话过来报修之前，抢修队已经去现场了，主动抢修服务，先于客户知道故障的发生，先于客户报修，提高整个抢修的效率和速度，缩短停电时间，尽可以减少停电对用户的影响。