根据市委要求，为推动集中整治“八大顽症”之窗口“办事难”各项工作落实，市正风肃纪组于5月中旬制定下发了关于开展正风肃纪体验式专项检查工作的通知，针对窗口单位是否存在门难进、脸难看、事难办以及消极应对、不作为、乱作为等问题，通过陪同办事、模拟办事、询问相关事宜、暗访工作纪律等形式，市县联动开展体验式专项检查。从市本级检查情况来看，总体情况较好，对检查中发现的一些细节问题，检查人员现场进行了反馈并要求立即整改。

　　在5月15日市正风肃纪组对市社保服务大厅和市地税办税大厅两家窗口单位进行了体验式检查后，5月22日，市正风肃纪组再次开展检查，先后对市道路运输管理局行政许可办证中心和市公安局出入境管理局服务大厅开展体验式检查。

　　在市道路运输管理局行政许可办证中心内记者看到，市民办理业务所需填写的各项申请表及报名表范例均在显著位置规范张贴，详细的办事指南及道路运输行政许可条件、申请方式、期限等也已“上墙”，现场还有引导员解答群众咨询。安徽籍新居民陈先生目前驾龄已经有七八年了，每年他都要来办证中心办理年度诚信考核等级签注业务。“办起来挺快的，只需要填一张诚信考核表就行了，窗口人员态度也不错。”陈先生表示。

　　在市公安局出入境管理局服务大厅，检查组采取模拟办事的形式进行了暗访。“我在嘉兴工作，但户口还在省外老家没有迁过来，我可以直接在嘉兴办理港澳通行证吗？需要哪些材料？”听到询问后，工作人员熟练地回答：“可以办，但需要到社保局先开个证明，然后带着身份证和户口本过来就可以办理了。因为是省外的需要两地核查，所以需要1到2个月才能办下来。”在全程陪同市民顾女士办理港澳通行证更换业务时记者发现，短短十分钟左右便办理结束，并且窗口人员态度良好、解释耐心。但检查组也发现了一些细节问题，如：显示屏办事流程没有完整显示，相关告知单补充不及时，还有部分市民反映，因前面人员办理业务中的特殊问题迟迟完结不了，导致自己等了将近一小时等等。

　　据悉，各县（市、区）根据要求，于近期分别对所属行政执法部门和基层站所、窗口单位、服务行业等进行了体验式检查。对于此次市县联动体验式专项检查中发现的问题，市正风肃纪组将按照属地管理的原则，将相关问题反馈至责任单位，要求及时整改落实，切实以过硬的作风取信于民。同时，市正风肃纪组向社会公布监督电话：82686169；网上举报邮箱：zfsj@jiaxing.gov.cn，接受社会群众监督。