本报讯“以后只要动动手指,就能知道家里用了多少电,还能网上缴费,再也不用跑营业厅拉清单了,真方便。”前天下午,家住市区月河社区的周大妈来到国网南湖供电营业厅查询家里的电费电量,恰好看到大厅内海报在介绍电力部门刚推出不久的微信公众服务平台,时尚的周大妈马上拿出手机关注了该微信公众服务平台。
记者了解到,周大妈关注的是“国网浙江省电力公司”微信公众服务平台,该微信平台的上线,标志着我省电力部门全力打造的“六位一体”智能互动服务体系初步建成。
国网嘉兴供电公司营销部客户服务中心综合室主管孙一申告诉记者,用户电费查询和充值卡充值,只是该微信平台的两项基本功能。该微信平台还为用户提供实时电量、业扩流程、营业网点、充换电网点、停电信息查询以及电子账单订阅等全方位便捷服务。“简单地说,就是用户关注该微信平台后,可以不用排队,不用打印清单,指尖轻轻一划,电力部门的服务就在你身边。”孙一申说。
记者获悉,电力用户可以通过搜索“国网浙江省电力公司”或者微信号“sgcc-zj”即可添加关注该微信平台,用户关注以后,可以马上与自家的用电户号进行绑定(户号可以通过电费通知单获取,也可以拨打电力部门服务电话95598获得)。绑定过程如有问题,也可以拨打95598热线咨询。
记者体验了一把该微信平台的便捷。记者关注该微信后,点击进入平台,看到下方有“我的用电”、“公共信息”、“电力生活”三个按钮。点击“我的用电”,里面有电费电量、交费充值、电子账单等选项,可以查询近七天的实时电量、近一年的电费电量信息,准确掌握每天、每月的详细用电情况,也可以直接充值缴费,并查询缴费情况。还可以通过微信订阅电子账单,而不用专门跑电力部门营业厅拉清单。
在“公共信息”一栏,点击进入后,可以查询用户所在区域近七天的计划停电信息,也可以精确定位用户附近电力部门营业网点和充换电网点,查询业扩报装进程等信息。点击“电力生活”,用户可以了解用电常识、安全用电、节约用电、绿色节能等信息,还可以通过网站链接直通电力部门门户网站、供电服务微博等。
“目前该微信平台还在进一步开发中,用户在使用过程中如果有好的建议,可以提供给我们作进一步改进,平台二期我们还将为用户提供‘私人定制’的用电计划等便民服务,真正做到‘你用电,我用心’。”孙一申说。