“您好，欢迎关注秀洲消防！回复相应内容可以直接找到您想要的消防资讯。【回复数字获取消防安全知识】1：消防安全常识二十条。2：逃生自救方法……”近日，在秀洲消防大队的办事窗口前，不时有群众用手机对着大队官方微信的宣传推广海报上的二维码“扫一扫”。“订阅秀洲消防大队的官方微信后，根据微信自动回复，只需发送相应的编号，消防安全知识、消防行政审批项目的办事流程及所需材料等资讯就能立即获知。”前来办事的张先生说。

　　据悉，今年初以来，秀洲消防大队积极拓宽服务群众渠道，充分利用官方微信平台，推出了消防资讯“微查询”服务。“通过在微信管理后台开通‘关键字回复功能’，在后台数据库做好相应设置，群众只要根据提示发送具体编号，微信即可自动回复各类消防安全知识、不同消防行政审批项目的办事流程、所需材料等内容，从而替代办事窗口问询功能，拓展消防宣传途径，而且这个过程还不到一秒钟。”据秀洲消防大队防火参谋许馨文介绍，“微查询”除了自动回复功能外，大队还安排两名工作人员专门负责微信平台的维护、更新工作，实时解答群众的微信咨询消息，每天精心编辑、群发一条消防部门最新工作动态、消防安全提醒等。

　　“微查询”为群众提供了更加个性化、更有针对性的“点对点”服务。目前，建设工程内部装修消防设计审核、建设工程消防设计备案、公众聚集场所使用或者开业前消防安全检查、建设工程竣工验收备案以及建设工程消防质量终身负责制等方面的信息都可以通过“微查询”获得。

　　此外，群众还可以通过“微查询”获取一些常用的消防安全知识，例如《消防安全常识二十条》、常用逃生自救方法、干粉灭火器使用方法、高层建筑火灾逃生、怎样正确报火警以及如何教导孩子不玩火等。“以前到消防窗口办事前，我会先打电话问窗口的工作人员需要哪些材料，然后一个一个记下来，一个电话就要打十几二十分钟，一不留神还会有所遗漏。现在有了这个‘微查询’，先对照上面的说明把所需要的材料都准备好，来办事就方便、省心多了。”正在消防窗口前办事的一名企业主说。

　　“‘微查询’使我们变等待咨询为主动出击，为群众及时解答疑难问题，现在我们的微信以每天近10名的粉丝量在增加。”秀洲消防大队相关负责人说，“今后，我们还将在微信中设置更多、更丰富的内容供市民查询，让群众能够掌握最新的消防资讯。”