“我弟弟本身就有残疾，今年年初又得了重病，要是没有政府和企业的帮助，日子真的是没法过了。”近日，在秀洲区困难职工帮扶中心，前来帮弟弟徐云高领取医疗慰问金的徐菊红激动地说。

　　在全区开展困难职工调查摸底，对符合低保户、低保边缘户、意外致困户要求的困难职工或困难家庭建立困难职工档案；建档的单亲困难女职工家庭中因本人或直系亲属患大病（癌症、白血病等）生活困难的给予生活帮扶救助；建档的在职职工或家庭成员因患重大疾病（癌症、恶性肿瘤、白血病、尿毒症等）导致家庭生活特别困难的，但已享受过“爱心透析”专项救助、单亲困难女职工家庭专项救助和本年度临时补助的人员除外，进行重大疾病医疗救助……今年初以来，秀洲区以困难职工维权帮扶中心为平台，进一步深入推进工会送温暖活动，切实帮助解决患重大疾病职工家庭及单亲困难女职工家庭实际困难，目前已为4名符合条件的困难职工家庭实名制发放了慰问金和28名在档职工及职工家庭实名制发放了医疗慰问金。

　　除了帮助困难职工切实解决实际困难外，秀洲区困难职工维权帮扶中心始终把解决好困难职工生产生活问题作为一项重大任务来抓。翻开区困难职工维权帮扶中心来访登记簿，每一次的12351维权热线电话内容都一一记录在册。据区困难职工维权帮扶中心副主任曹丽丽介绍，职工在工作中遇到侵权事件、劳资纠纷、养老福利、下岗安置等问题都可以到中心进行求助。今年初以来，该中心已受理来访35件，解决劳动争议、劳动纠纷10件。

　　在贴心服务职工的同时，区困难职工维权帮扶中心还积极完善各项服务体制机制建设，建立了“帮扶中心（站、点）三级网络一体化运作、多项职能一站式服务”的帮扶工作格局。通过劳动关系预警网络直报系统，及时掌握职工的生活、就业、劳动关系等动态；通过全国总工会帮扶工作管理系统，及时输入救助困难职工档案信息，掌握全区300多名困难职工家庭的基本情况；通过建立“困难职工帮扶资金专用账户”，使帮扶工作真正做到阳光透明。

　　为企业困难职工实施及时的资金和物资救助；为下岗失业职工和困难职工提供就业介绍、职业培训服务；为合法劳动权益受到侵害的企业职工、劳动模范、工会干部无偿提供法律服务……据秀洲区总工会相关负责人介绍，自2008年12月成立以来，区困难职工维权帮扶中心始终围绕党政所需、职工所盼、工会所能的工作要求，切实维护广大职工的利益。“今年中心还实现了由职工维权帮扶中心向职工服务中心的转型升级，拓展了服务职工的内涵。”该负责人说，2014年，中心将在原先单一的救助、维权职能的基础上，增加医疗互助保障、劳动争议调解、基层工会法人登记、会员服务、劳模服务、心理咨询服务、文体服务、技术服务等职能，更好地为全区广大职工服务。