过去，我市各级人大代表向有关部门反映问题，只能通过人代会上或者闭会期间提出建议、批评和意见；如今，代表们又多了一个渠道，只需拍上几张图片、一段视频上传到今年省人大在全省范围内推广运用的“浙江人大代表履职服务平台”上，短短几秒钟就可以让责任部门知晓。在深入开展党的群众路线教育实践活动中，搭乘网络“直通车”为民服务的做法，已成为我市各级人大代表履职的一张新名片。
【镜头回放】
片段一：
今年9月中旬，市人大代表叶放在晨练时得知，市区梅湾街生活垃圾周转点附近的西南湖水体遭受污染并散发臭味，她随即前往现场查看，并用手机拍下了照片。9月24日，她将照片上传到“浙江人大代表履职服务平台”上，以短平快、立体直观的方式，向人大和政府部门反映问题。
图片发出后，相关话题立刻在平台上引起了代表们的广泛关注和热议，也得到了市环保局的高度重视。市环保局局长吴海松及时联系叶放等市人大代表到排污地点实地勘察。调查得知，由于周边个别餐饮企业在装修时将雨水和污水串管，导致部分餐饮污水排入河道，污染了水质。对此，市环保局责令排污口所属单位负责人立即组织排查，加强整改，限期实现雨污分流。
10月10日，吴海松注册登录履职平台，通过文字和图片的形式向人大代表和市人大报告处理情况，承诺将对整改落实情况进行跟踪督办。11月14日，吴海松通过履职服务平台向代表通报了事件最新进展：相关责任单位已及时对排污口沿线餐饮企业的化粪池、污水管道进行排查，通过抽空、注水、查损、修补等措施，基本消除了该雨水口排放黑水臭水现象。
片段二：
为深入推进“关心母亲河溪”代表主题活动，今年10月，海宁市斜桥镇人大将全镇219条河道分成了21个代表监督小组进行跟踪督查。
海宁市人大代表庄建平和斜桥镇人大代表魏明、张田坤是该镇乐农村代表监督小组成员。今年10月25日、28日，11月3日、4日，他们对乐农村河道进行了多次督查。督查中，他们发现，在桐九公路南斜桥海宁与桐乡交界的沙渚塘河段，有大量发酸、发黄的污水从桐乡境内排入斜桥镇境内河道，对水体造成了污染。
在充分调查取证的基础上，11月7日，3位代表将这一跨界流域水污染问题及时通过“浙江人大代表履职服务平台”进行了反映，引起了省、嘉兴、海宁三级人大的高度重视和及时交办，11月16日排污行为得到及时制止，取得阶段性成效。从发帖到停止排污，历时仅9天(含双休日2天)。
我市各级人大代表积极运用代表履职服务平台，及时反映百姓热点；相关部门高度重视代表反映的问题，第一时间解决百姓诉求，得到了人民群众的认可，也引起了省人大常委会副主任茅临生的关注和肯定。茅临生在批示中表示，希望各级人大代表从身边的工作、生产、生活中所见所闻，以及群众关注的实事难事中发现的问题，提出具体的批评、意见和建议，通过履职服务平台，督促问题的解决，发挥好闭会期间人大代表的监督作用。同时，希望全省各级政府部门向嘉兴学习，更加重视、主动回应，切实解决人大代表在履职平台上所提的批评、意见和建议。
【亮点呈现】
搭乘网络平台“直通车”
通过履职服务平台，代表们可以从关注身边的具体事情入手，一事一议，发挥人大代表覆盖面广的优势，向政府有关部门反映问题，督促及时处理解决。“现在我们发现污染源只需拿起手机拍下照片传到平台上就可以了，比以前更加直观形象，百姓表达心声的渠道更加畅通了。”叶放代表表示。
推广和运用网络平台履职服务，是我市各级人大为民“代言”的重要方式，也是市人大常委会了解基层人大、社情民意的有效途径，在代表与人大、与“一府两院”间搭建了网络新通道，发挥了代表密切联系群众的优势和桥梁纽带作用。
截至目前，我市已实现市、县(市、区)、乡镇(街道)三级人大代表和人大机关干部网络平台全覆盖，为各级人大代表反映民情、履职服务开通了网络“直通车”。
架起为民服务“连心桥”
履职服务平台是人大代表向“一府两院”提出批评、意见、建议的重要渠道。如何第一时间让政府部门及时获悉代表反映的情况？如何增强政府部门履职的积极性及其与人大的互动？
“我们建议将政府工作部门也纳入人大代表履职服务平台，便于第一时间听取和解决代表反映的问题。”市人大代表尚群建议。在人大代表的建议下，我市环保、交通、公安、教育、卫生等与百姓生活息息相关的政府工作部门“一把手”也陆续加入了代表履职服务平台。
通过履职服务平台，代表们可以及时了解我市各级人大和“一府两院”工作情况，递交代表议案建议及查询办理情况，登记代表履职活动。各级人大常委会及“一府两院”相关部门也可通过履职服务平台加强与代表联系，开展意见征集和网上交流，改进工作，促进问题解决。
履职服务平台还实现了邮件和短信的同步收发，人大代表通过平台邮件向政府部门反映问题时，对方在收到邮件的同时也可同步接收短信，增强了代表为民服务的时效性，架起了人大常委会、人大代表和“一府两院”携手为民服务的“连心桥”。目前，网络平台已成为我市各级人大和“一府两院”接受代表监督的新阵地。
