大型商超主动设摊受理投诉

　　昨天上午，秀洲“3·15”国际消费者权益日广场纪念活动在大润发超市广场举行。记者在现场发现，除了区消保委工作人员现场受理消费投诉外，全区不少大型商场、超市也主动设摊受理消费投诉。沃尔玛华东百货有限公司事务部经理章坚与两名工作人员专程带着顾客投诉本，现场受理消费者投诉。记者翻开这个投诉本发现，自2011年10月沃尔玛超市洪兴路分店建立消费维权服务站以来，店里共受理消费者投诉39件，当场处理率达到100%。

　　“现场受理的投诉，我们都一一记录下来，能当场处理的当场处理，不能当场处理的我们会继续跟进。”章坚告诉记者，目前该超市消费纠纷自理处理率已达到了90%以上。

　　“大型商超主动设摊受理投诉，一方面有利于消费纠纷及时、有效地解决在店里；另一方面也防止了消费纠纷的激化。”秀洲区消保委相关负责人告诉记者，活动当天，共有4家大型商场、超市在现场受理消费者投诉。通过这样的活动，进一步拉近了商家与消费者之间的距离，增进了商家诚信经营的意识，也更好地保护了消费者的合法权益。

　　“微力量”瞄准消防产品打假

　　“‘3·15’将至，亲，你是否能一眼辨别真假消防产品？有类似的问题，请@嘉兴秀洲消防……”“目前市场上假冒伪劣的消防产品较多，稍有不慎就容易上当受骗……秀洲消防在此提醒：有必要掌握一些识别方法。”

　　这一条条消防提示均来自秀洲区消防大队的官方微博。从3月13日起，区消防大队借助该大队的官方微博，开展“‘3·15’消防产品打假，我们在行动”活动，提高网民对消防产品的真伪辨别能力。

　　把维权方法带入农家

　　从今年开始，王江泾镇将每周四定为“服务日”，全镇联村干部在每周四到各自联系村、社区进行走访慰问。昨天，王江泾司法所联村干部充分利用“3·15”这一契机，将维权方法带入农户家中。

　　“保修”与“包修”的区别、如何用好“三包”产品、被迫消费的解决方法、遭受人身损害时的维权方法……这些都是居民日常消费中经常能碰到的消费维权问题。王江泾司法所联村干部除向农户发放有关《消费者权益保护法》等宣传手册外，还将生活中常遇到的消费维权的解决方法、途径进行集中宣传，并当场为农户提供法律咨询，切实为农户分析、解决被侵权事件。