在文明城市创建中，“效能”是常被人们提到的一个词。一旦发现卫生死角，牵头责任单位整改速度要快；窗口单位面向群众，各条线工作人员服务效率要高；作为秀洲区的“门面”，市政设施要确保完好无破损，市容市貌更应整洁有序。秀洲全区上下拧成一股绳，全力以赴投入文明城市创建中。

　　作为窗口单位的形象代言人，机关公务人员的工作成效不仅关系到居民的便利、城市的和谐，也对居民起到表率、对社会风气起到引领作用。在文明的熏陶下，秀洲区机关效能建设迈上了新台阶，社会形象也更加完美。

　　责任单位：出手迅速整改到位

　　“在督查中发现秀洲区行政审批服务中心门口有几处台阶破损，请尽快派人修复。”前几天，接到区创建办发出的督办通知后，区机关事务管理局工作人员立即赶到现场，仔细查看台阶破损程度，请维修工人修补。次日，一张承办单位主要负责人签名的反馈回复单送到了区创建办，注明整改时间、项目、地点、情况，并附有修补后台阶焕然一新的照片。

　　区创建办工作人员告诉记者，所有责任单位接到督办通知后，都能实打实地在限期内完成整改，体现了机关工作人员的执行力，也反映了机关效能建设的成果。在近期的文明督查中，区创建办协同各专项组在主城区范围内进行了“地毯式”督查，新城街道，高照街道，秀洲新区、秀洲工业园区以及各相关职能部门陆续收到了督办通知。面对主干道盲道中断、小区大门损坏、小区绿化带内杂草丛生、公示监督电话无人接听等投诉，所有相关责任单位均能认真对待，并能在最短时间内迅速给予回应。

　　窗口单位：提升效率备受称赞

　　“非常感谢法律援助中心的帮助，没想到工作人员这么有耐心。”前不久，四川籍新居民李玉(化名)在秀洲某企业务工时，因工伤赔偿问题与企业发生纠纷，于是向秀洲区法律援助中心求助。面对一头雾水的李玉，法律援助中心窗口工作人员了解情况后，详细向她解释了相关法律条款，并表示愿意帮忙调解。

　　对服务对象真诚、热情、耐心，这是秀洲区窗口单位的共同宗旨。要求各政务服务窗口充分发挥“第一窗口”示范带动作用，强化管理和规范。要求各公共事业窗口和社会服务窗口开展满意服务。同时，将文明品牌和文明理念融入机关建设，继续深化“满意单位”和“满意公仆”的“双满意”活动，推进“服务民生满意站所(办事窗口)”、“满意行业”、“机关服务品牌”创建，由此增强机关干部的为民服务、勤政廉政意识，形成为民、务实、清廉、高效的政务环境。

　　市容市貌：再接再厉扮靓形象

　　一大早，秀洲公园的保洁员陈阿姨就上岗了，她仔细打扫着公园主干道，不放过任何一个角落。“以前有些人来公园游玩时，果皮、瓜子壳、塑料袋和包装纸等随地乱扔，这种情况现在少多了。”陈阿姨表示，随着居民文明素质的提升，保洁员的工作量也比过去减少了。居民漫步在满目青翠的秀洲公园，不用担心会让生活垃圾影响了自己的好心情。

　　大到一座公园、一条人行道、一幢办公建筑，小到一个邮箱、一个井盖、一个垃圾箱，这些都是秀洲整体形象的组成部分。近期，秀洲区再次动员各级各部门，新城街道，高照街道，秀洲新区、秀洲工业园区，要求每名干部和职工共同对主次干道、背街小巷、社区道路、楼梯廊道、绿化带等进行一次彻底的清洁大扫除。要求确保全区包干路段、路口整洁有序，单位内部窗明几净，物品摆放整齐。办公室无杂物、无烟蒂、无卫生死角。通过进一步加强多渠道宣传，引导市民全面主动参与全国城市文明程度指数测评，提高市民对测评的知晓率、支持率、参与率和满意率。