近日，深圳市8000名公务员利用工余时间走上街头开展包括擦鞋在内的便民服务，引发不小争议。有人认为公务员上街擦鞋是作秀，有人认为擦皮鞋可以拉近公务员与群众之间的距离，还有人认为群众需要的是公务员做好本职工作，而不是去擦皮鞋。有公务员在接受采访时委屈地说：“我们无论做什么都被嘲讽，这些指责对公务员不公平。”
他们的委屈可以理解，明明觉得自己做了一件好事，却被舆论如此苛责，自然会有不公平感。不过我觉得，作为公务员，其实不必对“做什么都被讽刺”感到过分委屈，而应以一颗公心和平常心视之。
实际上，遭遇这种“做什么都被讽刺”的绝不只是公务员群体。可以到微博上逛一逛，即使再正确的话、再正义的行动，也会有网友去挑刺和吐槽，无论什么事情都能引起纷争和歧见，吵得不可开交。这是很正常的现象，你无法苛求每一个人都跟你有着相同的视角和观点，无法寄望于自己的行为能赢得每一个人的赞美和支持。在这个基本共识被撕裂的年代，众声喧哗的场景是舆论空间的常态。很多官员怀念昔日的“舆论一律”，但那不过是刻意营造出来的，“不同声音”被压抑罢了，而如今的众声喧哗是时代的进步。君不见，虽有不少人嘲讽公务员上街擦鞋，但也有很多人支持、赞扬这种行为。
当然，不得不面对的现实是，与“公务员”这个身份标签相关的事情，尤其会引发争议，再有意义的事情也会招来非议。这其中确有非理性的成分，网友很多时候并不是针对某个公务员、某个政府部门或某种政府行为，对真相和是非也不是太感兴趣，就是想借此发泄某种不满情绪而已。有必要追问的是，这种情绪因何而来？一名接受采访的公务员倒是很明白，他说：“不可否认由于个别公务员的工作作风和公共形象受到老百姓抱怨，导致我们无论做什么都被嘲讽。”确实，官场上不管滥用权力者、以权谋私者、作秀者，民众对此已经形成了标签化的刻板偏见。
公务员群体有必要从中吸取的教训是，千万不要小看“个别”丑闻，公信力很容易就在一起起“个别丑闻”中坍塌。公信力的坍塌是一个很容易的过程，而重建是非常难的，所有公务员都在很无奈地为“个别”公务员导致的公信丧失埋单。
另一个需要放平的心态是，不要对民众评头论足几句那么耿耿于怀，老百姓说几句怎么了？民众纳税供养公务员，纳税人说什么话，哪怕说得不好听、不正确，公务员也得听着兜着，有则改之无则加勉，这才是人民公仆应有的态度和胸襟。
