家住市区松鹤社区怡南花园的曹先生最近发现，身边很多朋友喜欢用微博向警方反映情况，像车子被盗、车票遗失、老人走失这些情况，他们在微博里“@”一下，很快就能得到回复。据了解，近年来，南湖区公安分局积极使用新载体，以开设网络警务室、开通官方微博、制作宣传片、应用警务公开电子触摸屏等方式，积极探索警民互动新模式，通过这种微距离沟通，方便了群众，也使警民关系进一步融洽。
信息技术的一点点改变，总能在生活中泛起阵阵涟漪。早些年，网站甫一问世，许多部门便紧跟形势，纷纷开通了部门的网站，部门的信息方便快捷地被发布出来，人们可以轻易地从网站获取及时的动态信息。如今，微博时代来临，一些政务微博也纷至沓来，这种微距离的互动，进一步方便了群众。潮流中，人们感受到这种科技带来的快捷和便利，然而，新鲜劲儿过后，涛声便依旧起来，新壶装的还是旧酒，网络的快节奏对应的还是有关部门的慢性子。有些网站形同虚设，信息更新速度几乎以年为单位，难得见到几条有用的新信息；有的微博开启之后，无人打理，任你如何“@”，它自岿然不动。网络搭建起的本是沟通与服务民众的桥梁，而这些“雷声大、雨点小”的做法正在毁坏这座桥梁，引来的是本不该有的误解和矛盾。
网络带来的改变，对于有关部门自身建设可以起到积极作用，有利于他们更好地接受监督、改进工作，得到百姓认可。这种信息技术的升级，带来的应该是有关部门服务的升级，如果说以前许多工作开展不好，在于沟通不畅，那么如今民生热点、群众呼声就摆在电脑前，倘若还不能解决好，显然就说不过去了。利用好网络，开展好工作，在于做到有问必答，有求必应，有诉必理。有了这种态度和认识，才能充分发挥出网络的作用。像南湖区一些派出所的工作得到不少网民主动帮忙，这在于他们的微博没有走形式、摆花架子，而是确实推动了一些问题的解决，如此才能受到更多关注与支持。
信息技术的升级应带来服务升级。网络打开了信息公开的一扇窗，增加了透明度，考验的是有关部门的能力和水平，只有在服务上进行升级，以豁达、真诚、宽容、雅量的心态，正确对待群众监督和舆论监督，才能与公众形成良性互动，解决实际问题。
