在一般人的印象里，图书馆是看书求知的地方，但是最近，嘉兴市图书馆却串角成了网络订票点。为了帮助旅客，特别是不会上网的民工兄弟尽可能地订到回家的车票，嘉兴市图书馆推出“帮兄弟回家”的服务，不仅免费开放电子阅览室，工作人员还提供关于网上订票的技术指导和流程帮助。公众可带上二代身份证、手机、银行卡前往嘉兴市图书馆及12个乡镇分馆体验这道“免费午餐”。
“手把手的技术指导与高速的网络环境”，这是嘉兴市图书馆向公众作出的新春承诺。尽管“帮兄弟回家”服务的推出并不能从根本上解决春运期间购票难、订票慢的问题，但这种反串至少能够给购票者一丝速度与情感上的慰藉，使其明白“我不是一个人在战斗”。更重要的是，反串所蕴含的将优质资源向社会开放、使公众共享的理念，本身就极具现代意义和社会价值。据介绍，嘉兴市图书馆电子阅览室的带宽达到300兆，是网吧带宽的30倍，普通家庭带宽的150倍。
其实，类似角色反串的可能领域还有许多：比如，节假日、晚间时段开放单位大院、学校操场以供社会车辆停放，虽不可能从根本上解决停车难、停车贵问题，但谁说这不是一种进步呢？如果说顶层设计解决的是方向性问题，那么末端改进触及的则是个体感受。对于公众而言，它更贴近、更触手可及：使“兄弟”们可以在300兆的网速中订票，使车主们可以在“大院”里停车……这些看似表面的反串，不正体现出一座城市的文明体温。
必须承认，到目前为止，我们很多领域公共资源的共享率不是太高了，而是依旧偏低，远远不能满足公众需求。而本该共享的优质资源被藏之深山、束之高阁，不仅是一种资源浪费，更可能引发许多社会问题，进而抬高社会治理成本。相反，假使能有更多的社会机构、公共场所，像嘉兴市图书馆“开门订票”这样反串角色，那么，将能够大大提升公共资源的使用效率，扩大影响辐射范围，从而达到社会效益的最大化。
从此意义上讲，如何使公众更好地共享资源，尤其是优质社会资源，“让人民群众共享改革发展的成果”，其本身就是一件大事，也是破解现阶段许多棘手问题的根本之道，这或许就是嘉兴市图书馆角色反串的魅力所在。
