11月20日早上，西门子公司北京总部门前，网络名人、老罗英语培训创始人罗永浩用铁锤将3台西门子冰箱砸烂，以此督促西门子承认冰箱的质量问题，并召回有问题的冰箱。西门子表示，产品符合相关规定，希望消费者理性对待。
西门子是国际大品牌，但大品牌也难免出现质量问题。罗永浩家西门子冰箱的门关不上，从他9月27日发微博抱怨，近两个月过去，问题一直没有解决，于是他选择“把事情搞大”。按照罗永浩的说法，如果西门子仍拒不承认产品质量问题，他将集结消费者继续砸冰箱至明年“3·15”，甚至不惜与西门子耗上十年，一股不屈不挠、不依不饶的劲头。
西门子一再希望罗永浩通过理性方式维权，潜台词即是公开砸冰箱之举不够理性——可能不少人也这样认为，甚至认为这是作秀。砸冰箱确实具有激烈的色彩和作秀的嫌疑，但我认为，激烈色彩之下恰恰是理性的维权态度，如果说这是一场“秀”，那也是一场“公益秀”。
如今一些商家对待消费者维权，已经不怕你投诉，也不怕你打官司，他们唯一有所顾忌的是被曝光，被示丑，被闹得满城风雨，致使品牌形象受损。罗永浩认准了这一点，所以他并不向有关部门投诉，也不上法院打官司，而是大张旗鼓地砸冰箱，直指对方的软肋和要害。这种选择看上去不太理性，实际上何其理性和机智。罗永浩砸冰箱的理性还表现在：选择在周末早晨砸冰箱，此时马路上不拥堵，不会影响公共秩序和交通；他带上工作人员和清洁阿姨，砸冰箱之后将地面打扫干净。
公开砸冰箱确实有作秀的成分，但作秀的目的是“把事情搞大”，形成舆论压力，促使西门子公司解决问题。其可贵之处在于，罗永浩不只是为自己维权，更是为了替其他消费者维权。罗永浩发微博抱怨自家西门子冰箱的门关不上，得到近500名网友的响应，纷纷发照片和视频表明自家的西门子冰箱存在同样问题，据此，罗永浩有理由认为西门子冰箱存在设计上的缺陷，他不再着眼于自我维权，而是要求西门子公司召回所有问题冰箱。正是在这个意义上，罗永浩砸冰箱是一场具有公益性质的作秀。
这样的“公益秀”，其意义不亚于公益诉讼，区别只在于方式或途径不同。中国当下的消费环境需要这样的“公益秀”，需要更多公众人物站出来带领普通消费者维权，倒逼商家改进服务。对于包括西门子在内的跨国公司而言，他们应该看清这样一个形势：中国经济发展正在转型升级，商家对待消费者权益也要“转型升级”，否则就会被中国的消费者所抛弃。正如浙江省工商局局长郑宇民对跨国公司的谆谆劝诫：必须要从注重追逐利润转移到“以人为本”上来，从注重占领市场转移到道德重建上来，从注重自我满足转移到满足消费者上来。
