一直以来,中国移动嘉兴分公司坚持以顾客为上帝的服务理念,通过各种形式的便民服务活动,彰显“正德厚生,臻于至善”的核心价值观。近日,中国移动嘉兴分公司有关领导携公司市场部、网络部相关人员做客嘉兴电台的服务监督直播节目“行风热线”。
嘉兴移动分公司副总经理苏卫鸣重点介绍了该公司在“为民服务、创先争优”活动中的7项服务提升活动、WLAN及无线城市建设以及客户“10满意”活动的开展情况,并现场接听听众电话,解答听众关于上网流量、话费余额有效期等与市民日常工作生活密切相关的问题,受到了广大听众的好评。
据介绍,自2005年5月19日以来,嘉兴移动分公司多次参与“行风热线”直播节目,有效地推进了公司的行风建设,不断提升公司的服务质量和客户满意度,拉近了与客户之间的距离。