有困难找警察，每个老百姓都知道这句话。随着生活节奏的加快，老百姓的烦心事、困难事也越来越多，民警的工作也是更加纷乱繁重。那么，基层民警到底是怎么工作的？为何有些群众会对他们不理解？10月20日，记者走进秀洲区王江泾派出所，零距离体验民警的一天。
一桩小事多次调解
10月20日上午，王江泾派出所刚好在举行一项活动，即招募志愿者深度体验警务工作，数十位志愿者报名参与。
在众多志愿者中，记者结识了一名叫吕东清的老板。
平时，吕老板很少跟民警打交道，对警察这个职业的理解比较模糊。
今年国庆节前，吕老板买了一部手机，但很快出现问题，由于与卖手机的老板协调未果，就报警求助。不料，这个卖手机的人一逃了之。吕老板要求民警帮忙查找卖手机人的手机号码，未果，令他非常不满意，便对民警产生了不大好的印象。他说，之所以报名做志愿者，就是想看看民警是怎么为老百姓工作的。
当天上午，记者、吕老板与民警一同调解一起纠纷。
一年前，四川人小蒋被同事打掉一颗门牙。当时，小蒋并没有报警，后来因为拿不到赔偿款才来报警，但时间已经过去很久。为了此事，民警主动与厂方、当事人积极沟通。
“实际上，在我看来，这已经超过了民警工作的范围，但人家找上门来，警察不可能置之不理。”一名志愿者说。
经过反复调解后，吕老板不禁感叹说，调解实在太难，“虽然事情看上去小，但却关系到外来务工者的权益。”
由于厂方和另外一方当事人没有来，民警在安抚了小蒋后表示，将尽快帮忙去和厂方、打人者联系，“这事够不上刑事责任，再说报案时间太迟，很难处理的。”
一开始，小蒋和朋友不愿意离开，后来在志愿者和记者的多次解释之后，他们才表示回去等待消息。
接处警是靠天吃饭？
王江泾是秀洲区面积比较大的乡镇。人多了，事情就比较多。王江泾派出所平均每天的接警量超过25个。
带记者和吕老板体验接处警的民警小金说，民警接处警其实也是靠天吃饭。为什么这么说呢？天气一好，各种事情就会多起来。“说实话，最好希望天天下雨或者天气冷，这样，找民警的事情相对要少得多。”小金说。
当天上午，没有接到一个报警电话。小金说，这种情况从未发生过，下午肯定会多起来的。
果然，中午12点过后，派出所一连接到了8个报警电话，忙得5名当班民警团团转。其中，一个残疾人砍伤了另外一个残疾人的事情比较棘手，民警还要对伤人者进行鉴定，需要很长时间。
截至当晚10点，该所一共接到了20多个报警电话。
据了解，目前派出所接处警采取这样的方式：谁接警，谁处理，一路负责到底。
“老百姓总有这样的想法，既然交给民警处理就要处理好，否则就是工作不到位。老百姓的心情可以理解，但这给民警带来了很大的压力。民警不怕正常值班，就怕加班，一个纠纷还没有调解好，另外一个就接踵而来。”该所相关负责人说。
