去冬今春，家乐福超市因存在多种价格欺诈行为在国内多个城市被曝光，但嘉兴家乐福并未对此引以为戒，反而在消费者多次投诉的情况下继续侵害消费者权益。2月1日，党报热线对此进行了详细报道。
昨天上午，经过一段时间的取证调查，市物价局监督检查分局最终认定了嘉兴家乐福的价格违法行为，决定对其进行罚款10万元的行政处罚。
事件
有错不改，强词夺理
1月29日晚，市民严先生购买了2箱蒙牛早餐奶，该牛奶一包的零售价为2元，但是严先生在结算时发现，每箱牛奶(16包)却要40元，比按单价算多收了8元。
事情发生后，严先生要求家乐福超市履行承诺，退赔5倍的差价。但超市工作人员表示“他们只能赔偿其中一箱的5倍差价，另外一箱只能退差价”。更让严先生夫妇气愤的是，“后来一个经理过来了，口气很强硬地说，买一包就是2元，一箱就是40元，超市没有多收钱。”
1月30日，记者陪同严先生再次来到该超市，购买同一品种的早餐奶一箱，结算时，记者看到该商品的销售价格依然是40元。
解释
“一切皆因是新店”
昨天，记者从市物价部门了解到，在执法部门介入后，家乐福超市对差价问题作出了情况说明：“一切皆因我们是新店。”
家乐福超市解释说：按规定，收银员对于该商品的结算形式应该是先扫描一包的价格，然后乘以一箱的数量，但“因为我们是新店，对员工的培训不是很到位，才产生了这种错误”。
而对于消费者反映后超市仍然“将错就错”的行为，家乐福超市解释说：“第一次发现该问题后，因为工作人员是新的，没有及时反映这个问题，以至于我们管理部门都不知道这个事。”
家乐福超市对差价问题最后总结说：“一切皆因我们是新店，员工都是当地招的，不熟悉家乐福的流程，加之开店仓促，对员工培训不是很到位，导致了问题产生。”
处理
价格欺诈，罚款10万元
在接到市民投诉后，市物价局监督检查分局对家乐福展开了全面调查，昨天上午，该局作出了对嘉兴家乐福超市的处罚决定。
该局认为，家乐福在经营过程中主要存在两大价格违法问题：一是家乐福违背了《价格法》中“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定；二是家乐福存在《禁止价格欺诈行为的规定》中“收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行”的行为。
根据这两部法律法规中的相关规定，市物价部门责令家乐福超市改正价格欺诈行为，并对其作出处罚10万元的决定。“这是嘉兴市物价局在价格欺诈案上，有史以来处罚力度最大的一次。”市物价部门有关负责人说。
反响
提醒告诫，拭目以待
针对此次嘉兴家乐福超市所暴露的价格欺诈问题，昨天上午，市物价部门专门召开了“规范市场价格行为提醒告诫会”。市本级各大商场、卖场、专业市场的相关负责人全部到会。会议再次介绍了商业零售促销中常见的价格欺诈行为，近期省内外发生的典型价格违法案件，要求各商家规范标价、诚信经营，加强制度建设和建立应急机制，坚决抵制价格欺诈行为。“我们将加大市场监管力度和处罚力度，一旦发现有价格欺诈行为，将对其严惩不贷。”市物价部门有关负责人说。
“虽然我还会去家乐福超市，但是每次我都要核对收银小票，毕竟他们的处理方式和态度给我留下的印象太深了。”昨天下午，记者也在第一时间联系投诉人严先生，对于嘉兴家乐福超市他说自己会拭目以待，期盼他们做一家诚实守信的企业。
