2010年7月8日 08：08

    “做调解工作的人，自己首先要有好心态，沟通入情入理，态度要温和，我的经验是一定要讲真话，讲大白话……”昨天上午，沪上“明星老娘舅”柏万青现身南湖讲坛，以自己参与录制“新老娘舅”节目的经历为载体，给全市的巾帼平安志愿者代表和妇联维权干部们，带来了一场题为《调解的方法与技巧》的精彩讲座。

　　“为了更好地发挥广大妇女姐妹在维权、调解等工作中的作用，我们特意开办了‘心系姐妹、做知心人’巾帼平安维权志愿者培训班，邀请柏阿姨过来开讲座是培训的内容之一。”活动主办方、市妇联相关负责人介绍说。据了解，为响应市委市政府提出的“合力筑屏障、携手保平安”，全力打造世博会“护城河”活动，市妇联日前在全市广大妇女和家庭中开展了“百万家庭创平安、共筑世博护城河”活动。其中包括发一份倡议、开展一次“小手牵大手”主题活动和一次宣传活动、设立一批民情工作点以及发展一批巾帼平安志愿者等。

　　目前我市的巾帼平安志愿者人数已经达到2.7万余名，全市巾帼平安志愿者参与世博志愿服务时间超过22.5万小时。“除了日常的世博安保巡防工作，调解邻里矛盾也是我们巾帼平安志愿者服务的内容，今天来听‘老娘舅’的讲座，对提高我们的调解技能有着很大的帮助。”有着25年村妇女工作经验的巾帼平安志愿者周芝娜说。

　　“柏阿姨真当是有本事的，拖了那么多年都解决不了的纠纷，只要上了她的节目，大多都能得到圆满的解决。她的那句‘做调解工作要投入感情’，让我印象特别深刻。”南湖街道龙翔社区的“老娘舅”朱红梅阿姨一边认真听，一边还在自己的笔记本上做着记录。“虽然我这个‘老娘舅’才刚刚做了一个多月，可是已经感受到了调解工作里面的大学问了。”当听柏万青介绍说上海市最高人民法院有数据显示，自“新老娘舅”节目开播以来，上海民事诉讼案件减少了三分之一时，东塔路社区的“老娘舅”王超英一下子就感觉到了自己肩上的责任，“希望妇联能多举办这样的培训，帮助我们提升自己的素质，更好地发挥余热，为社会和谐作出贡献。”

来源： 嘉兴日报 　　作者： 郑炜君 　　　编辑： 张彬