继全面推进“上网下乡”，80多项社保经办、受理业务下沉基层后，今年10月1日起，市本级将全面实行社保待遇“零现金”支付服务和社保缴费银行批扣代缴服务，这对办理异地就医、养老金领取、丧葬抚恤费申领等社保业务的市民来说无疑是一大利好消息。“服务改革永无止境”，让市社保机构在打通服务群众“最后一公里”问题上越抓越深，越抓越细。

　　作为一个服务人群以百万计的部门，市社保局办公楼老旧，办公空间十分有限，且地处闹市，停车的麻烦也让市民到这里办事倍感头痛。为了一项业务要反复问、来回跑更令人伤透脑筋。社保办事大厅人群拥堵、门前道路难停车，成为交通管理和社保经办共同的“老大难”。不过近年来，这些状况正在逐渐改善。向信息化要效率、向信息化要质量等新型服务模式的悄然发力，社保服务开始跳出办事大厅，向网上以及市民家门口、家里延伸，让市民张嘴跑腿的现象越来越少。社保局硬是在“螺蛳壳”里做出大文章。

　　细数近年来市社保局服务改革的路径，不难看出这种“螺蛳壳里做道场”，离不开民本情怀，也离不开始终坚持的一种理念，那就是服务改革永远在路上。怎么让市民少来社保局或者不来社保局，社保业务照常办，是“社保人”思索的中心问题。这种以民为本的问题需求导向，最终延伸发展了内部服务机构的重组整合流程优化、市民卡的制作发放推广、服务力量的下沉等综合配套改革举措。在进大厅办事人员大幅减少的情况下，又继续对进大厅办事人员经办业务事项进行梳理归类，层层扫除“最后一公里”的最后障碍。改革最终让市民少费口舌少跑腿，也让社保经办质量、效率大幅提升。

　　当前，以行政审批制度改革为龙头的政府服务领域改革，正从上至下全面展开，部门行政审批职能该减的减，该放的放，行政审批不断提速，市民逐步看到了实实在在的变化。然而，服务改革永远没有止境。一方面，随着社会的深刻变化，百姓诉求也在不断变化，需要及时调整改革原有的服务方式和服务形式，以适应这种变化。另一方面，简政放权等改革也会面临许多新的问题，如如何接权用权，进一步优化服务流程，提升服务质量。这就需要时刻站在百姓的角度，反复打量百姓还有什么不满意的地方，作为部门还能做什么，如何做才能让百姓更满意。

　　服务改革永远在路上，只有时时多为百姓想一分，工作考虑多一分，改革力度深一层，百姓就会给予更多的点赞和加分。