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我帮群众办:用便捷和效率不断提升群众满意度

2014年7月31日 08:28 [ ] [打印]

  编者按:第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,秀洲区各级机关职能部门进一步改进作风,着力解决联系服务群众“最后一公里”等问题,让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。从即日起,《秀洲新闻》将推出“我帮群众办”专栏,通过实地体验,展示全区各职能部门“践行群众路线,为民务实清廉”的作风转变和问题整改落实情况。

    

  体验点:区行政审批服务中心

  

  【现场体验】昨天上午,在秀洲区行政审批服务中心三楼的公共资源交易中心,两个开标室内几乎都座无虚席。台上,主持人大声唱标;台下,各投标单位的工作人员都在忐忑地等待着,希望自己能够成功中标。

  随着市政府将限额以下工程建设项目的招投标权限下放到我区,去年10月1日正式对外挂牌的秀洲区公共资源交易中心,成为整个行政审批服务中心最为忙碌的部门之一。统计数据显示,仅今年上半年,交易中心就累计发布交易信息268项,完成交易213项,中标价总计超亿元。

  麻雀虽小,五脏俱全。虽然区级公共资源交易中心涉及的都是金额不大的小项目,但是,为了体现招投标的公平和公正性,必要的程序和办事规则必须坚持执行。在交易中心大厅,记者遇到了来递送项目招标文件的招标代理员马专圆,作为浙江禾城工程管理有限公司的资深业务员,他每周都要来交易中心,有时候一天要跑两趟。

  “跑两趟不是因为办事麻烦,而是现在节奏快起来了,所以带动我们这些代理员也要加快速度。”马专圆告诉记者,完成一个工程招投标代理,一般有报名、招标文件审核发出、开标、公示等几个环节。按照规定,小型建设工程项目招投标的报名环节必须要保证3个工作日,招标文件的审核和发出必须要7天,公示要3天,也就是说一个工程的招投标最快也需要13天。

  马专圆说,现在来到交易中心递送材料,工作人员能够当场审核的绝对不会有一丝拖延,如果缺少个别材料,他们还可以通过专门的QQ群等补交相关材料的电子版,节省了来回取送纸质材料的时间。另外在开标的时间安排上,也非常有计划,不会出现拖得很晚的情况。“我自己上半年就完成了十多个项目的招投标,涉及中标金额800多万元,这些项目的招投标过程都是在15天左右完成,没有一个是超过20天的。”

  

  【自我对照】小中心,大窗口,行政审批的速度,就代表了秀洲的效率。第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,秀洲区行政审批服务中心作为直面群众和基层的一线办事机构,从一开始就认识到了群众和基层对行政审批服务的要求和期望。

  为了更好改进作风,抓好服务,提升效率,在教育实践活动中,行政审批服务中心班子成员带头深入基层征求意见,先后召开座谈会3次,调研走访企事业单位21家,发放《嘉兴市秀洲区行政审批服务中心作风建设调查问卷》120份,收集意见建议17条。针对行政审批服务网上办事事项少,等待区椅子偏少,审批窗口仍需进一步整合优化等意见建议,中心能够立即解决的马上整改,暂时不具备条件的,也全力做好解释和优化工作。

  

  【整改落实】今年上半年,秀洲区行政审批服务中心共受理各类行政审批事项49051件,办结48931件,按时办结率100%,承诺件提前办结率99.74%。在此基础上,中心将在下一步通过继续推进模拟制、联审制、代办制,开展审批流程再造,深化涉及审批的中介服务机构改革等措施,不断提升办事效率和服务质量。同时,通过落实窗口文明礼貌服务标准、健全电子监察绩效考核办法、完善窗口服务评价机制等措施,整治窗口“办事难”问题。

来源: 嘉兴日报   作者: 记者 王杭徽 通讯员 范晓明 陈迪宇 朱琴燕    编辑: 谢冬妹

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