“现在竞赛选手多了,如果自己不努力,不提高效率和服务质量,那肯定要输掉比赛,最终退出这个市场。”日前,作为嘉兴市环境科学研究所秀洲区办事处负责人,褚宏伟冒着高温,一个上午就跑了三个项目现场。而这样的工作节奏,已经成为公司工作人员的常态。大家的目的只有一个,用最短的时间,高质量地完成各自手头上的环评项目。
收费标准不统一、缺乏制度化管理、服务质量和效率不高……长期以来,在行政审批过程中,中介机构环节存在的诸多乱象被广为诟病。今年4月1日起,秀洲区通过率先建立中介机构管理服务中心、实施“三个统一”管理和定期考核等措施制度,对中介机构服务进行了规范和提升。据最新统计数据显示,截至上月底,各类中介服务机构在秀洲共开展业务680例,收费1936.92万元,服务时间平均缩减50%,服务收费平均减少20%。对中介机构的规范提升,进一步释放了秀洲改革的红利,为加快项目推进和有效投入的快速增长提供了强有力的支撑。
作为41家首批入驻秀洲中介机构管理服务中心的中介机构之一,如今,嘉兴市环境科学研究所的资质、服务项目、承诺时限、联系方式等信息,和其他40家中介机构一起,在秀洲区审批服务中心门户网站上公示。“业主的自由选择权被充分尊重。”褚宏伟说,各类信息公开后,企业在选择中介服务时有了更充分和透明的选择。同时,更多站在同一起跑线的中介服务机构有了更直接的竞争压力,只能靠不断提升服务效能和服务质量来赢得客户。
根据基层反映的中介机构服务时间长、收费高、质量差等问题,秀洲区还针对41家中介机构实行“统一承诺时间、统一收费依据、统一服务标准”管理,全面规范中介机构的服务。今年6月,秀洲区起草了《秀洲区涉及审批的中介服务机构考核管理办法》,建立业务数据定期上报、服务效能定期回访、服务能力定期考核的制度,对入驻中介机构实行全方位、全流程的监管,并将相关信息全部公开,供企业和项目业主选择中介时进行参考。
对中介机构服务的规范提升,为秀洲各类投资项目快马加鞭的实施和推进,提供了强大动力。在嘉兴现代物流园区,军民路一期工程、沿塘路延伸段工程和纬七路工程等三个基础设施项目的环评总用时仅15天,
而三个项目的“要求工作天数”为72天,高效的环评工作为工程实施争取时间;在秀洲新区、秀洲工业园区,嘉兴格鲁伯机械有限公司年产8条自动化节能电机生产线项目,浙江联纵电子有限公司年产150万套汽配零件项目,分别在环评、能评和安评环节,合计节省了近一个月时间,为项目的早日投达产奠定了基础。
秀洲区行政审批服务中心负责人表示,目前,秀洲区初步形成了一套中介机构管理的制度,通过三个多月的运作,中介机构的服务效能提速了,服务收费减少了。接下来,秀洲区将继续敞开大门,欢迎更多符合条件的中介机构入驻秀洲。秀洲区将通过提供公平竞争的平台,进一步完善优进劣退的机制,对中介机构在提速、减费和服务等三个方面进行科学考核,以此不断提升中介机构服务质量,为全区经济社会发展提供支持。