昨天,记者从区发改局获悉,日前嘉兴市政府通报表彰了2013年度全市先进镇(街道)便民服务中心,秀洲区王江泾镇行政审批服务中心、新塍镇行政服务中心和高照街道行政服务中心榜上有名。
2013年,王江泾镇行政审批服务中心按照“应减必减、能并则并、可简就简、能快则快”的要求,努力减少审批环节和审批时间。例如,工商窗口的农村专业合作社设立、变更、注销登记等6项审批事项,由原来的5个工作日变为立即办理,大大缩短了时间,提高了效率。针对一些群众在午休时间赶来办事的情况,中心提出新举措,取消午休时间,为办事群众提供方便。2013年,还投入13.5万元重点建设中心网站、行政审批管理系统和电子监察系统等,并实现了中心网络与区中心连接。
新塍镇行政服务中心根据本镇实际情况,联合镇纪委制定了《新塍镇“阳光服务”实施办法》,对业务办理、作风建设等方面提出了明确要求,大大提高了工作效率。作为政府的重点服务窗口,中心实行公开透明制度,将服务事项、申请条件、办理程序、操作流程、承诺时限等多个方面内容制作成窗口业务受理卡,方便群众知晓,并将各项内容在大厅LED显示屏滚动显示,设置电脑触摸屏随时提供查询等方式向社会公开,确保各项服务事项和过程的公开透明。
高照街道行政服务中心进一步加强服务大厅管理,优化行政审批服务,提升行政服务水平。投入8万余元,把原有的大厅窗口全部改造为开放式窗口。街道还设立了“爱心超市”,全年发放办结86人次。中心工作人员言语规范,人员分工和办事流程上墙,服务制度上墙;一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责代理、控制事项明确答复不办理,完善和规范登记制度,对预约电话、办结签收、代办结果、上门服务等内容作翔实登记。