如今，随着老百姓家装需求的不断增长，我市家装市场也日益壮大，大大小小的家装公司雨后春笋般进驻嘉兴市场。然而，由于家装市场准入门槛并不高，公司的操作、施工、服务水平良莠不齐，尤其是“家装游击队”屡见不鲜，导致近些年我市家装工程的投诉率不断升高。
昨天下午，记者从嘉兴市家居装饰装修行业协会获悉，我市家居装饰装修行业将统一住宅装饰装修施工合同，同时实施持证上岗的管理办法、装修企业进行资质等级评定等多项有效措施。
市场现状
家装公司良莠不齐 市民装得心里没谱
说起装修，很多市民的第一感受就是：心里没谱。大大小小的家装公司让人眼花缭乱，还有随时流动的家装“游击队”，让人不知如何选择。
“我们的房子很快就要装修了，我还在为选装修公司而头疼。”市民李艳女士说，这几天，有同事推荐大装修公司，也有亲戚推荐熟人，小区门口还有装修公司上门推荐。“各家都有各家的说法。我既担心大公司收费高，又害怕‘游击队’质量没保证。”
事实上，李女士的情况并非个例。调查中，不少市民表示无资质、无执照的企业和施工队伍，装潢服务不尽如人意，同时，家装维权难也困扰着不少人。
不过，这样的情况很快就要结束，我市家居装饰装修行业将统一住宅装饰装修施工合同，同时，实施从业人员持证上岗的管理办法，企业进行资质等级评定，以规范我市家装行业，维护家居装饰装修行业的声誉。
措施解读
用合同说话 统一装修合同将出炉
装修过程中，原来约定的橡木书柜变成了杂木柜，装修公司却不愿赔偿；合同上明明写了用品牌油漆，施工人员却使用杂牌的，装修公司却睁一只眼闭一只眼；瓷砖铺得七高八低，装修公司怪消费者购买的瓷砖质量不好……近几年，不少市民装修遇到这样的情况。
为了规范我市的家装市场，市家装协会与市工商局、消保委等部门将于今年3月15日正式发布《嘉兴市住宅装饰装修工程施工合同》(以下简称《合同》)文本，并在全市装饰装修行业进行统一推广使用。今后，如有企业未按标准开展装修服务，消费者可以向行业协会、消保委投诉。
据了解，《合同》文本对装修工程概况、工程款及结算方式支付方式、施工准备和双方义务、材料的供应、安全生产、施工内容和工期的变更、工程质量及竣工验收的办法、违约责任、工程保修、纠纷处理等13项内容进行统一规定。
其中，在老百姓关心的材料选购上，《合同》文本规定需在材料清单上注明具体产品名称、规格、型号、质量等级、生产厂厂名、厂址等信息，不得使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和商品。
嘉兴市家居装饰装修行业协会秘书长施宇峰表示，目前，我市各大装修公司的合同都不相同，条款、标准各异，不利于行业的统一管理和发展。此次出台的《合同》文本，将对整个家装行业起到全面规范作用，从源头上维护合同双方的合法权益，促进行业的健康发展。
抑制装修“游击队” 从业人员将持证上岗
随着家装市场的不断回暖，我市家居装饰装修行业从业人员队伍日益壮大，一些服务差、没保障的家装“游击队”也掺杂其中，不仅不能提供应有的服务，还有部分“黑心游击队”偷工减料，以次充好，严重扰乱了正常的家装秩序。
为此，市消保委、市家居装饰装修行业协会还将联合出台《嘉兴市家居装饰装修行业相关从业人员持证上岗实施管理办法》，规定在向装修单位核发《持证上岗示范单位证书》、《从业人员上岗证》之前，由管理机构负责对该单位和人员进行资格审查，并进行职业道德和岗位技能培训，通过考试者核发《从业人员上岗证》。
“我们协会将对持证上岗的单位进行公示，并接受市建委等主管部门的业务指导和市消保委的监督。”市家居装饰装修行业协会的负责人表示，持证上岗对规范我市家装队伍具有重要意义，并将有效抑制家装“游击队”的扩大。
这一消息对广大消费者来说也是一个好消息。“今后消费者只需将装修业务委托给持证上岗、规范经营的企业，就可以避免遭遇‘黑心游击队’。”嘉兴市消保委秘书长金建德表示。
建立资质等级认证制度 做大嘉兴家装市场
2014年又是一个家装大年，装修公司纷纷创新模式，开疆拓土。相比周边城市，嘉兴的家装市场起步较晚，但是这几年日益兴盛，出现了不少优秀的家装公司。在新的形势下，如何让嘉兴的家装市场做大做强？
为了鼓励我市的装修公司继续发展，市家居装饰装修行业协会还将建立室内装饰装修企业的资质等级认证制度，根据企业施工、设计、工程质量等方面的具体情况对其进行评级。
嘉兴市家居装饰装修行业协会秘书长施宇峰表示，未来家装企业的服务好坏将直接与资质等级挂钩，从而鼓励更多的家装企业做出品牌、做出特色。
对于资质等级认证制度消费者也是举双手赞成。“装修单位开展等级评定后，我们消费者想要辨别家装公司的优劣就容易多了。”市民王小姐表示。
加盟嘉兴3·15消费维权网
有了纠纷，谁来调解？一边是消费者维权难，一边是装修公司“喊冤”，这样的对峙格局让装修调解面临两难。为此，广大的装修公司将加入嘉兴3·15消费维权网，全力打造诚信、优质、实惠的服务消费品牌。
市民消费时可以选择加入该维权网的商家，监督这些商家是否履行承诺，如发生纠纷，商家必须接受消保委的公平调解，如果不接受调解，书面承诺书可作为诉讼的依据。
“通过一系列的有效措施，今后家装消费将变得透明，消费者维权之路也将更加畅通。”金建德表示。
业内声音
听听业内人士怎么说
新的举措将给我市家居行业带来新变化，对此，几位家装公司的负责人畅谈了自己的看法。
规范合同，推动行业发展
嘉兴康盛装饰工程有限公司总经理蒋军华
随着装修行业的发展，我们在装修过程中遇到的新现象、新问题也越来越多。每一家装修公司都有不同的合同，但一些公司不按合同办事。《合同》文本公布后，装修行业有了统一标准，让消费者花钱花得明明白白，也让我们装修公司“有据可循”，避免了不必要的纠纷。
让嘉兴家装行业做大做强
嘉兴东鸿装饰工程有限公司总经理黄如丰
如何找到质量可靠、价格合理的装饰装修公司，是许多消费者头疼的事。我想，随着《合同》文本、持证上岗办法的正式实施，嘉兴家居市场将走入规范化时代，家装行业一定会做大做强。作为一家有责任感的装修企业，我们将积极与其他装修企业一起抵制不规范行为，拒绝与无资质企业、家装“游击队”合作。
让企业专心做装修
嘉兴名匠装饰设计工程有限公司总经理雷畅
遇到纠纷也是每个装修公司的头疼事，如今，行业内有了《合同》文本，有第三方监督和调解，我们就可以专心、放心地去做装修了。这些管理办法有助于打造嘉兴品牌家装企业联盟，对整个家装市场形成强大的“冲击波”，吸引更多的业主选择正规家装企业，最终促成整个市场的繁荣。
