昨天上午9点，秀洲区总工会三楼的培训教室里，坐满了来自秀洲区各地的新居民协管员。昨天，秀洲区新居民教育培训中心在秀洲区总工会职工学校正式落成。当天开展了第一次培训活动——为新居民协管员进行心理培训，主题为“学会沟通”。

　　秀洲区新居民教育培训中心依托秀洲区总工会职工学校而建立。据秀洲区新居民事务局局长钱明荣介绍，之前区里也开展过各类新居民培训活动，诸如法制培训、教育培训、职业培训等，但是由于没有一个统一的活动基地，导致培训开展得比较零散，今后秀洲区的新居民将享受到更加优质的服务。

　　生动的PPT和影音资料，加上老师专业的讲解，“沟通的艺术”被娓娓道来。在场的协管员们都听得很投入，有不少人还认真地做了笔记。“新居民协管员每天要面对各种各样的人，也会面临各种纠纷，沟通能力就显得非常重要。协管员们不仅要掌握沟通的技巧，还要学会引导新居民，使他们心理更加健康。”钱明荣说。

　　调解生活中的小矛盾、向育龄妇女宣传计生政策、为失业新居民找工作……秀洲区480多名新居民协管员身怀“十八般武艺”，什么“闲事”都管，但这其中的酸甜苦辣，可不是一两句话就能说完的。

　　王利明是新城街道义庄南区的新居民协管员。今年46岁的她，当协管员将近十年了。她告诉记者，自己刚开始接手工作的时候，和新居民沟通很累，因为听不懂他们的方言。为新居民上门办服务卡，遭到了不少抵触，她就一遍遍耐心地为他们讲解。时间长了，王利明渐渐地和这些新居民混熟了，甚至常常会用对方的方言聊上几句。现在不少新居民见到她，都会热情地打招呼：“大姐，你来啦！”

　　对这次的心理培训，她的评价是：“很不错，我听了觉得很有用。那些年轻的协管员，可以趁机多学几招啦！”

　　钱明荣说，今后教育培训中心的活动将非常丰富，有法制宣传教育、职业技能培训、心理教育咨询、新居民家长学校等，将全面提升新居民的综合素质，提高他们的生活质量。

　　据了解，今年6月份，秀洲区第一家镇级新居民教育培训基地已经在新塍镇成立，接下来油车港镇、王店镇等其他镇也将成立新居民教育培训基地。