上午7时30分，与综合服务协管员一起检查名都绿洲小区沿街店铺和小区内部环境卫生；8时20分，在小区健身广场检查健身设施的安全性，并用本子和相机记录下情况；9时25分，把和居民有关的宣传资料张贴在小区宣传栏内；10时整回到健身广场，和居民拉家常，倾听居民心声；10时40分，拎着蛋糕探望小区居民谭大爷夫妇；11时40分，和同事一起吃午饭，其间继续接听居民求助电话；13时30分，带着上午收集的问题和信息来到小区所属的中山物业公司进行反映；14时15分，检查沿街新店铺营业执照，与店主签订安全承诺书等；15时30分，到辖区商务楼登记劳动用工变动情况；16时，回到小区帮助居民管阿姨拍摄排舞录像；19时，走访小区两户新居民家庭，并登记相关信息；19时45分，一天的工作结束。

　　这是新城街道中山社区干部、社区党总支派驻名都绿洲小区的“网格长”宋月平的“一天工作时间表”。自从担任“网格长”一职后，她几乎每天都有这样紧锣密鼓的安排。在四处奔波时，她随身携带着一本厚厚的“民情日记”，记录着关系小区居民生活的各类大事小事。细心的她还在日记上标注着“已经解决”、“正在解决”、“尚未解决”等关键词。

　　“担任‘网格长’职务让我觉得自己和小区居民的关系比过去更近了，我的姓名、照片和联系方式都在小区宣传栏公开，居民有任何问题都可以随时联系我。”宋月平说。虽然现在的她一天下来几乎没有多少闲暇时间，但事无巨细地为居民服务让她感到非常充实。在中山社区，还有其他3名“网格长”，他们和宋月平一样每天奔波忙碌在居民身边。今年，中山社区刑事警情率下降了28%，民事调解率达100%，居民们的安全感和满意度不断增强。

　　据新城街道党工委副书记吴波介绍，街道从2010年开始探索社会管理创新模式，根据各社区布局、居民结构等不同特点，将每个社区都分别划分为4至7个工作网格，现有36名“网格长”。社区干部、社区民警、综合服务协管员、“五老”(老党员、老教师、老干部、老战士、老模范)志愿者等共同组成综合服务队进驻网格，并探索实行“网格—廉情联络员—廉情信息员”的社区民情工作新模式。目前，辖区4个城市社区和3个农村新社区的“平安社区”达标率为100%，社区社会矛盾调解率100%、化解率99.2%，刑事警情率连续三年递减。

　　“我们所做的主要是扎紧‘管理网’，增强居民归属感；铺开‘管控网’，增强居民安全感；优化‘服务网’，增强居民幸福感。”吴波告诉记者，街道班子成员十分关注自己所联系村、社区的网格建设情况。今年初以来，街道以社区党支部为核心，以居委会为主体，以社团组织为辅助，建立了社区党支部、居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”的社区服务管理新格局。