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专注于服务细节的热心“的哥” 周勇入围“中国好人榜”

2012年11月13日 09:02 [ ] [打印]

  听说入围了2012年11月“中国好人榜”,嘉兴振禾出租汽车有限公司“的哥”周勇坦言压力很大,在他看来,自己所做的都是一些微不足道的“小事”。其实,这个驾驶浙FT2539的出租车司机近年来收获的荣誉还真不少,他相继获得嘉兴市首届“的士之星”、“省级服务明星”、第五届“金锤奖”浙江杰出职工等称号,在广大出租车乘客心目中,周勇就是一位不折不扣的热心“的哥”。

  在出租车行业工作了15年,年近五旬的老司机周勇一直把“规范经营、用心为每个客人服务”作为自己的座右铭。他的周到服务,体现在看似不起眼的细节中。每年冬天,很多戴眼镜的乘客坐进车内会瞬间“失明”,因为车内的暖风让他们的眼镜镜片布上一层雾气。在周勇的车里常年备着纸巾,供乘客擦拭眼镜。更让乘客感到贴心的是,他的车内还有江浙沪地图免费供乘客取阅。“我还准备了英、日、韩等常用外语会话书,虽然发音不太标准,但可以和外籍乘客简单沟通。”他说。

  作为一名土生土长的出租车司机,南湖红船一直是周勇的骄傲,为外地乘客免费当“导游”已经成了他的习惯。每次接到外地来禾旅游的乘客,他都会热情地向乘客介绍南湖红船和红船精神。这些都是不收钱的“额外服务”,他却乐此不疲。嘉兴是全国文明城市,他希望通过自己的实际行动,为这座美丽的文明城市贡献力量。就在前天,他接待了一位去乌镇旅游的广西游客,一路上热情地向游客介绍本地风土人情,该游客到达目的地后执意留下他的联系方式并表示“下次还要坐周师傅的车”。

  “周师傅很‘怪’,他好像一点都不懂时间就是金钱的道理。”同行们经常这样打趣周勇。与其他出租车司机“分秒必争”的职业习惯不同,周勇的出租车在营利的同时也体现了公益和人文关怀精神。去年的一天晚上,一个即将临产的孕妇及家属在街头焦急地打车,好几辆出租车都因晚高峰交接班而与其擦肩而过,他看到后毫不犹豫地将车开到孕妇身边,和家属一同将孕妇扶上车,打开双跳灯一路疾驰。据周勇回忆,当时情况十分紧急,那位孕妇在他车上就破了羊水,送到医院十多分钟就生产了。

  2007年,嘉兴振禾出租汽车有限公司成立了“老兵爱心车队”,由他担任队长,每逢重大活动或突发事件,一定有他和队员们的身影。“老兵爱心车队”承诺,凡是现役军人、离退休军人或伤残军人搭车,在市区范围内免收起步价费用,遇到救死扶伤等紧急情况也不收钱。在每个月的车队班务学习会上,他还经常和队友们交流助人为乐的善举。

来源: 嘉兴日报   作者:    编辑: 俞佳

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