日前,秀洲区行政审批服务中心交通(路政)分中心在区行政审批服务中心的考核中,通过民主测评和对服务态度、服务质量、服务水平等各项考核,喜获“流动红旗窗口”。
今年以来,秀洲区行政审批服务中心交通(路政)分中心始终把强化服务作为日常工作来抓,以“服务第一”为宗旨,确立“以人为本”的服务理念,结合工作实际,对受理行政许可项目,开展“一对一”结对活动。全面加强分中心的软、硬件建设,免费提供各种表格和一次性告知的所有材料,从服务对象的材料整理到材料申报,为申请人提供延时服务、预约服务和跟踪服务,做到随时申报,随时受理。同时,采取“一门受理、并联审批、限时办结”的模式,使接办、咨询、初审等各个环节都能在窗口完成。
分中心窗口工作人员在上班时间统一着装,热情耐心地解答群众提问咨询,认真细致地办理各项事务,提高了窗口服务质量和水平,给前来办理许可的群众留下了良好形象。这是秀洲区公路部门以创建市级文明单位为抓手,高度重视行政审批服务中心窗口建设,以“创先争优”活动为载体,不断创新服务理念,优化服务流程,提高办事效率的又一重要体现。