新安国际医院急诊医学科，成立于2009年4月，至2011年4月，共有员工26名，其中护士17名，医生9名。35岁以下员工就有17名，占到了65%，是名符其实的青年岗位。有党团员16名，其中团员14名，是真正的以青年团员为主的科室。因此为2011年开展的创建青年文明号活动创造了天然条件。
自从开展创建“青年文明号”活动以来，全体员工在医院创建小组的领导下，在科主任卢一悦、护士长毋庆琳的带领和指导下，在科室各小组的组织下，在广大员工特别是青年员工的努力下，按照制定的创建目标和计划，以“青年文明号”的标准严格要求。加强医德医风建设，立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，一切以病人为中心，创建活动进行得轰轰烈烈，全体青年员工精神面貌焕然一新，取得了精神、物质文明双丰收。现对一年来的创建工作总结如下。
(一)思想道德建设
1、思想重视，行动落实
创建活动伊始，医院就专门成立了领导小组，科室成立了不同的小分组，每个人都有自己的任务，认真细致地把各项措施落实到位。深入开展创建活动作，加强医德医风建设、精神文明建设和团队建设，严密部署，突出重点，改进不足，切实从思想上、组织上全面落实。
活动负责人每次参加争创文明号专题培训和学习回来，都要及时向科室每个成员传达，并根据要求部署工作，使全体成员了解青年文明号的有关知识。
科内定期组织政治理论学习，从急诊岗位重新认识人生观和社会主义价值观，理解了白衣天使的职责，明白创建意义，真正为广大急诊患者解除痛苦。由于从思想上得到理解和支持，因此在日常急诊急救的工作中，大家都能自觉地、精神饱满地去落实。
2、制度健全，监督到位
创建活动开始，我科就制定了创建目标，提出了创建计划，提出了服务承诺，制订了创建措施。每月做好开展创建活动的培训工作、活动记录、并检查落实，定期总结，不断改进。对每个阶段工作做得到员工加以奖励，做的不到位的给予批评指正、处罚，因此活动开展的扎扎实实。
3、急诊队伍稳定，医患关系融洽
一年来的不断学习、教育，员工关注急诊，热爱急诊事业，急诊队伍稳定，急诊队伍的素质不断提高，急诊业务不断发展。工作中注重医患沟通，化解了一个又一个安全隐患。因此从创建活动以来，急诊医学科没有发生一起严重的医疗纠纷。医患关系和谐，2011年急诊医学科被医院评为先进集体。
4、急救培训扎实有效，急救技术不断提高。
对新入职、或轮转医护人员都要进行岗前培训，对老员工定期进行急救技术再培训，并组织进行技术比武。
2011年4月，急诊医学科参加了建院2周年全市急救技术演练，我科医护人员向全市人民展示了急救风采，受到领导好评。2011年9月份，我科护理参加了嘉兴市第四届职工技能运动会护理操作技术竞赛，取得了技能竞赛三等奖。
2011年11月份，参加了全院组织的急救技术大比武。由于平时刻苦练习，工作中不断实践，技术扎实，取得了全院第一名的好成绩。
(二)提升急诊服务质量，为患者提供舒适、整洁、快捷、安全的就医环境。
我院是新建医院环境舒适、整洁，但更重要的是，通过创建活动，我们的急诊服务质量更上了一个新的台阶。
1、实行了首问责任制，对来科的患者热情接待、指导患者就医，让急诊病人在最短的时间内接受治疗。
2、严格执行检查制度，对各种抢救设备，定时检查，平时保养，使急救设备始终处于备用状态。药品认真核对，配备充分，为抢救病人打下了良好的基础。
去年一年，抢救了有多名气管异物并窒息患者，均以我科及时抢救，获得了新生。受到了患者家属的肯定。
3、急诊流程更加优化
我们在平时的工作中，注重收集患者家属的意见和建议，定期分类整理，进行改进。首先改进了急诊诊间、抢救区的指示牌等，也重新制作了急诊布局图，就诊流程图，医保知识告知挂板。极大地方便了患者。在此基础上，我们对特殊患者，如老年、小儿、行动不便人员等，实行了指路，提供咨询，提供水杯、开水临时服药等服务，使病人感觉到更加温馨。
(三)业务工作
1、对急危症和急救车送来的病人，5分钟内完成接诊。立即开通绿色通道，实行先抢救，后挂号，先用药后交费，先入院后办理手续的三先三后服务。积极抢救，检查入院、全程护送。一切以病人为中心。2011年以来，受到了急救中心和病人家属的好评。
2、由于急诊流程顺畅，急诊医务人员业务能力不断提高，急救技术过硬，一年以来，急诊业务量逐月上升，危重症抢救成功率达到95%以上。
3、加强了急危重应急管理。
急诊会诊都能在医院规定的时间10分钏内到达。急会诊医生能够及时检查诊断，并书写会诊记录。急诊能够认真登记会诊资料。完成了诸如重症颅脑外伤，内脏大出血急诊会诊抢救任务。特别是急诊突发事件的处理，急诊医务人员能够在第一时间内实施抢救，实施汇报，组织抢救。如2011年15名小学车祸伤的抢救，其中1名重症患儿的抢救成功，受到全社会的关注，急诊医学科所做的努力受到了全社会的肯定和市领导表扬。
4、开展急诊新技术的推广应用和临床科研工作
一年来急诊工作扎实推进，同时急诊开展了五级预检分类计算机辅助系统的临床应用研究，取得了良好效果，护理预检分诊准确率不断提高，急诊入院与出院诊断符合率也不断提高。同时不断总结经验，已经撰写论文多篇，已经被全国急诊会议论文集收录2篇，待发表2篇。
2011年11月份，我科开展了血液灌流术抢救急性中毒的新技术推广，开创了嘉兴地区急诊科应用此技术的先例(既往都是血液透析室在做此项工作，但不方便，环节多，时间长)。通过开展此技术，同时也带动了急诊医护队伍技术的提高，和急诊队伍的发展。
5、新的医院，新的急诊。新入职，新轮转的也多，加之新毕业生的到来，急诊新护士、新医生，低年资医护人员的培养，急诊科更加重视，制定了老中青结合，传帮带方式应用模式，培养培训了一批又一批医护人员，为我院的发展提供了动力。
一年来，我科共培养培训医护人员达18人次，其中有12人已经晋级。已经由实习医士晋升为住院医师6人，由实习护士晋升为临床护士5名，由护士晋升为护师1人。
(四)注重青年工作，发挥青年团员的模范带头作用
我科不但注重制度建设、奖罚结合。更注重发挥青年团员的模范作用，调动他们的积极性，激发广大青年工作热情，积极参与到创建文明号的活动中去。
1开展社会急救知识和技术的传播，提高公众急救意识和水平。一年来，我们在医院市场部的联系、组织下，组织自愿者，共派出参加企事业员工急救知识讲座，普及急救技术10人次。其中参加企业急救技术培训7人次，参加学生急救知识和技能普及3人次。
2、支持参加市级活动的急救保障4人次，如组织自愿者参加市级体育比赛急救保障3人次，参加市级文艺演出的急救保障工作1人次。
3、开展公益活动。一年来，组织自愿者参加市级献血活动3人次，参加市级骨髓捐赠活动2人次，参加红会慈善捐款活动25人次。
4、加强文化建设，广泛开展人文活动。在开展急诊急救工作的同时，我科去年积极参加医院组织的唱红歌比赛一次，参加群众性卡拉歌曲比赛2人次。参加拔河等体育比赛一次，并取得了第二名好成绩。不但为科室增光，同时更激发了广大青年团员热爱急诊事件的热情，提高急诊团队的凝聚力。
总之，通过一年来青年文明号活动的开展，急诊医学科广大青年的急诊团队凝聚力更加强大，急诊服务质量明显提高；急诊青年成才要求更加强烈，人才梯队得到发展，医患关系明显和谐。急诊急救技术更加过硬，医德医风更正，医护人员团结协作精神、急诊奉献精神得到发展。实践证明，青年文明号活动取得了显著的成绩。
