新华网上海4月29日专电由东航与上海铁路局共同推出的国内首个空铁联运产品“空铁通”于28日正式上线。“空铁通”将铁路班次以“虚拟航班”的形式录入民航订座系统，并在订座系统中进行火车票的销售，实现了航空与铁路的“联票销售”。
目前，已开通东航在上海虹桥、浦东机场进出港航班与上海虹桥火车站至苏州、无锡、常州、宁波之间每日22个高铁、动车车次的联运产品。旅客在购买东航机票的同时，可以一并选择铁路苏州站、无锡站、常州站、宁波东站与上海虹桥站之间的列车，“一站式”购买火车票和飞机票，且组合运价将低于分别购买火车票和飞机票的总价。
“空铁通”产品上线后，适用范围还将不断拓展，按计划将逐步实现上海铁路局管辖内的安徽、江苏、浙江、上海三省一市主要城市的高铁、动车组列车与东航航班的双向联运。
为保证旅客及时中转，避免因晚点影响旅客行程，东航在销售系统中设置了“空铁通”最短衔接时间标准：虹桥机场T1-虹桥火车站为150分钟，虹桥机场T2-虹桥火车站为90分钟，浦东机场-虹桥火车站为240分钟。若遇到航班延误，东航将即时汇总机上“空铁通”旅客信息，并将与铁路方面进行沟通，安排后续列车。
4月28日起，旅客可以通过东航95530服务热线或东航客票销售网点购买“空铁通”联运产品，只要凭有效身份证件，就可在指定合作火车站的“空铁通”服务窗口领取已订购的火车票。东航在虹桥、浦东机场候机楼设置“空铁通”旅客服务专柜，“空铁通”旅客可在此柜台享受优先服务。
