付出真诚,奉献爱心;帮助别人,快乐自己。
这就是一位普通“的哥”的追求。
到了秀洲,如果你机缘巧合乘坐了车牌号为浙FT2539的出租车,那么将是非常幸运的,因为车主周勇是个非常有爱心的“的哥”。他曾获得“的士之星”、“省级服务明星”等众多荣誉。前不久,他还入围了第五届“金锤奖”浙江杰出职工候选人名单。
众所周知,出租车司机是一份非常辛苦的工作,不仅强度大,而且时间跨度大。“我从每天早上出车前的安全检查,到忙碌了十几小时回到家,心里都会有一种无法言喻的快乐。”周勇说。在他看来,能将乘客安全送到目的地,听他们说一声“谢谢”,这是他最满足的事。在与周勇的言谈中,笔者感觉到这位从部队出身的“的哥”,已经将出租车司机这一平凡的职业真正当成了一份事业来做。他所在的嘉兴振禾出租车有限公司总经理傅显龙说,周勇可以说是全市出租车司机中的“行业标兵”。
自己多一点辛苦
乘客少一点遗憾
“你好,请问你要去哪里?”“请系好安全带。”……这些话语,周勇每天不知要重复多少次。“只有从细节上规范服务,才能让每个坐上我车的人感受到温暖。”他说。在开车的过程中,他热情地和乘客拉拉家常;天热了,他细心地帮乘客拉下遮阳板……在周勇心目中,每位坐上他车的人都是有缘结识的朋友。周勇时刻牢记:自己多一点辛苦,乘客就少一点遗憾。
不仅如此,为了方便乘客出行,周勇还自己出钱在车上配了江、浙、沪地图,随时为乘客提供方便。针对外籍人士越来越多的实际,他还备有英、日、韩等常用简要会话书籍,克服语言交流的障碍。“现在许多外籍友人都是我的常客,听不懂的时候,我可以借助这些书籍与他们进行简单的沟通。”他说。
“在细节上给乘客贴心服务,这对于初来嘉兴的人尤为重要。”周勇这样认为。每次遇与外地来禾旅客,他都会积极向乘客介绍嘉兴、介绍红船、介绍红船精神,介绍嘉兴人民在红船精神的激励下,不断创新、不断发展的故事。周勇用他的实际行动证明了:每一个出租车司机都应该做文明的使者。
做什么不做什么
心里一定要有杆秤
“作为一名党员,该做什么,不该做什么,心里一定要有杆秤。”周勇的一番话掷地有声。他坚信“在出租车行业同样能干出一片天地”,所以当得知嘉兴市出租车行业成立“爱心车队”后,他积极要求参加并成为首批“爱心车队”成员。
对于出租车司机来说,“时间就是金钱”。于是,“分秒必争”成了所有出租车司机的“职业病”。但是周勇却偏偏“反其道而行之”,去年年初,嘉兴遭遇了一场大雪,恶劣天气正好是“的哥”赚钱的好时机。正当别的“的哥”忙着载客赚钱的时候,周勇却和几名“爱心车队”的队友放弃经营,在建银大桥上扫雪、铲雪……忙得不亦乐乎。
2002年以来,连续10年高考期间,周勇都参加“省93交通之声”组织的志愿服务,出色地完成了考生的接送任务。每年的“六一”儿童节,他会带领公司老兵车队的成员去看望福利院的孤儿,为他们送去学习和生活用品。前几年,通过他与所属街道的共同努力,与家住烟雨社区烟波苑的一名贫困孤儿唐云逸结对帮扶,资助她完成学业。“现在这个孩子已经考上大学了!”周勇骄傲地说。