本报讯几天前，海宁市海洲街道东长社区周家堰配电台区一家杂货店的老板接到一个电话：“您好，我是海宁市供电局服务质量管控中心的接待员，请问您那里是否停电了？”
“是呀，我正准备报修呢！”
“您好！据我们所知您所处区域故障停电，得到您的确认后，会立刻安排人员前往抢修，大约会在20分钟之内到达……”
与此同时，该配电台区内28户户主的手机都收到了由海宁市供电局发出的短信，详细告知了停电故障的缘由、抢修可能需要的时间等事项。
这是农村电网智能化建设工作取得实效的一个事例。作为浙江省首个农网智能化配网示范点，周家堰智能化配电台区于去年11月建成投产。正式运行后，海宁市供电局依托配网智能化建设，推出了集服务与管控为一体的“你用电，我用心”主动服务系统。
“我想知道故障抢修时间，好安排烧饭。”“城区太远，我想预约办理用电业务。”“最好家门口就能充电费。”针对此前向用户征集到的各种意见建议，该系统主动向客户提供计划停电、故障检修、服务监控等信息。
在近日的满意度回访中，家住海宁桃园小区的胡正天老伯对电网的智能化服务非常满意。他说，不久前的一个下午，他收到电力部门发来的短信：“尊敬的用户，您所在区域因电力故障16：25至17：30停电，给您带来不便，敬请谅解。”“电力部门还真行，我提的建议这么快就实行了。还好只停电一个小时，我做饭还来得及。”据了解，目前用户意见建议还在不断征集中。
“配电台区作为农网配电网的一个基本供电单元，实现台区智能化是实现农网智能化的基础。我们将做到成熟一个，推广一批，勇当智能‘先锋’。”海宁市供电局负责人表示，周家堰智能配电台区经专家验收通过后，农网智能配电台区建设科技项目将按计划在浙江农村推广。
