碰到法律方面问题需要援助，除了上门咨询或拨打12348热线外，还有什么好办法？告诉你，打开手机登录“掌上嘉兴”一样行。记者昨天从嘉兴市法律援助中心获悉，由市司法局与移动公司合作打造的“法律援助掌上服务平台”已完成首次提升改造，5月1日将正式上线运行。与此前相比，这次提升改造的最大亮点在于，新增了“在线咨询”服务功能，移动用户只要发送12348到106583000，即可获得网址并实现一键点击登录，律师将随时随地为您提供专业的法律援助服务。
法律援助作为人类法制文明的必然产物，以及我国实践依法治国方略，全面建设小康社会的重要举措，在保障公民合法权益、发展社会公益事业、实现“公民在法律面前人人平等”原则、健全完善社会保障体系、保障人权等方面发挥了极为重要的作用。但必须承认，目前多数地方法律援助的途径、方式仍然停留在上门咨询与电话求助等“1.0时代”，这使得求助行为往往受到时间、环境以及求助者性格等方面因素的制约。从这个意义上讲，我市法律援助中心在全省首创手机网上法律援助平台，为法律咨询援助插上“e翅膀”的做法，不仅符合网络时代的潮流，更因应了公众多元化的求助心理，真正实现了法律援助“零门槛、无障碍”目标。
最新数据显示，目前全市手机用户达到380万，其中手机上网者占比超过60%。这意味着，只要你有手机，你的手机能上网，那么就能够实时发布相关咨询问题，由专业律师在线提供解答。这种方式不仅不受时间限制、环境影响，方便快捷、费用低廉，而且避免了当面咨询尴尬、电话里说不清楚等问题。正因如此，提升改造后的“法律援助掌上服务平台”自4月1日试运行以来，每天的点击量激增，目前已累计接到了几十起法律咨询。仅4月11日，就有13人通过该平台向值班律师进行了法律咨询，内容涉及婚姻财产、工伤赔偿、欠款追缴、假货维权等方方面面。
当然，有了网络咨询平台并不意味着法律援助从此就尽善尽美了。事实上，诸如经费不足、律师短缺、覆盖面不够大、援助主要局限在诉讼领域，即帮人打官司等问题仍将在很长一段时间内困扰公众与援助机构，而这或许就是下一步法律援助如何改进的目标和方向吧！
