他们没有豪言壮语,也没有惊天动地的事迹,只是一个个在社区基层默默工作着的普通医生;他们扎根基层,没有怨言地为居民提供贴心周到的医疗卫生服务,用最真诚的心对待一份平凡的工作……
社区医生:
有一种信任叫责任
昨天上午,南湖区“十佳社区责任医生”正式出炉,面对这份荣誉,社区责任医生们并没有显得很激动。“为社区居民做好服务不是为了争得某项荣誉,我们是社区责任医生,用优质的服务赢得居民的信任就是我们肩上的责任。”优秀的社区责任医生们不约而同地总结出了这样一个观点。
他为社区居民24小时开通联系电话
“建立良好医患关系,才能更好地为病人服务。”
今年30岁的李董良是新嘉街道清华社区卫生服务站的一名责任医生,一直坚持24小时为居民开通联系电话的他,已成了社区里响当当的责任医生。
2009年4月至今,李董良每周一上午都会准时出现在清河社区居委会里,为居民测血压,看病解惑,每次来的居民都有100多个,把社区居委会小小的屋子挤得水泄不通,但李董良每次都面带微笑,不厌其烦地为大家服务。
清华社区是个老小区,外来流动人口比较多,出于种种原因,他们常会把病情拖到较严重才就诊。一次,有个病人大汗淋漓地来就诊,李董良仔细询问病情,患者表示右侧腹痛、腰酸并伴有多次恶心呕吐。李董良诊断该患者可能为右侧输尿管结石,应立刻到大医院就诊。于是,李董良跟站里领导商量后,立马自己开车送患者到市二院,并陪该患者做完各种检查。患者确实被诊断为右侧输尿管结石,需要立即输液治疗,但患者身上钱不够,李董良二话不说又垫付了医药费。患者家属赶到医院后,握着李董良的手说:“从来没见过这么好的医生。”
“以病人为亲人,想病人所想,急病人所急,坦诚相见,真情沟通,与患者建立良好的医患关系,才能更好地为病人服务。”李董良说,这个过程中有许多病人治疗后留下了他的联系方法,成了他的朋友。
她对待老人像对待父母一样贴心
“为居民服务就要主动热情!”
1972年出生的梅凤珠是建设街道丁家桥社区的一名责任医生,也是“梅凤珠全科医生工作室”负责人。丁家桥社区是一个既大又老的社区,社区里老人和慢性病患者较多,面对这样一个管理难度较大的社区,梅凤珠坚持每周4次深入社区为居民提供医疗服务。对残疾人、行动不便等特殊人群更是提供上门服务,随叫随到。
社区有个叫马云的老人已经82岁高龄,常年患糖尿病、冠心病、高血压等慢性疾病。梅凤珠多年来一直坚持每周两次上门为其进行健康检查及生活指导,风雨无阻,为老人送去犹如子女般的关怀。老人经常跟周围人说:“小梅医生真是比自己的女儿还要贴心。”
去年12月的一天,丁家桥社区几名居民给梅凤珠送来一面锦旗,其中一位刘老伯说,半年前,他老伴不小心摔了一跤,摔成了粉碎性骨折,当时天气热,子女都不在身边,他自己身体又不好,照顾起来非常吃力,一筹莫展之时,小梅医生冒着酷暑主动上门,指导该如何照顾骨折病人,还利用休息时间来看望他和老伴。“像这种好医生,能在自己的社区里真是我们居民的福气。”刘老伯说。
去年年底,“梅凤珠全科医生工作室”正式成立,梅凤珠更加忙了,不仅要下社区,平时手机更是响个不停,都是社区居民来问这问那,有些老奶奶打电话只是想跟她聊聊天。但梅凤珠从来不嫌烦,她笑着说:“怎么会烦呢,大家打我电话,就说明他们信任我,有了他们的信任,我们才能更好地开展社区卫生服务工作。”梅凤珠说。