他们以情动人，以理服人，总是第一时间将矛盾纠纷化解于基层、解决在萌芽状态，他们在基层调解战线上默默耕耘，以真心换民心，赢得了社会各界的认可和赞同，他们就是活跃在镇(街道)、村(社区)、企业等一线的调解员。日前，获得海盐县“优秀人民调解员”荣誉称号的人员名单新鲜出炉。那么，他们有着怎样的故事，记者对其中数位先进工作者进行了采访。
真心真情换和睦
不管村里哪里有纠纷，不管事大事小，80后小伙朱勤峰总是挺身而出，耐心细致地调解，以真心和宽容架起与居民心灵相通的连心桥。
说起调解工作，朱勤峰有自己的体会，“平时多和村民接触，聊聊家长里短，和村民关系搞好了，调解工作自然也能做好。”朱勤峰深有感触地说，平时和村民接触、沟通多了，就能随时掌握他们的心理状态，了解他们的需求，这样也就掌握了解决村民矛盾的主动权。果然，经他手的民事纠纷全都化干戈为玉帛，他用真心真情换来了别人的和睦、团结。
前年国庆放假期间，村里一位老人在当地医院接受治疗时，不堪忍受病痛带来的折磨而选择晚上无人陪护时跳楼自杀。事发后老人的家属上医院闹事，当时放假在家的朱勤峰一得知消息后立马插手此事，耐心地对家属进行劝说，并通过医院、派出所等多方面的协调和努力，最终圆满化解了这起突发性的矛盾纠纷。
不调成功不撒手
俗话说“人民调解工作是和稀泥、搅拌机、两面脸”。但是陆勤华对调解工作却有一种新的理解，他告诉记者，调处纠纷时要用亲情去和泥，用事实来搅拌，用法律和道德来做脸面。
2010年以来，陆勤华共调处矛盾、化解纠纷60余起，涉案金额达260余万元。他在调解过程中建立调查笔录、调解笔录、回访笔记，并根据纠纷实际情况制定书面协议，做到事事有依据、桩桩有结果、条条有落实、件件有回音。
调解工作是一项复杂的系统工程，但陆勤华总是以满腔热情对待。在一次调解中，他先对当事人一方进行长达近三个小时的耐心说服，本是到了吃晚饭时间，但他决定趁热打铁，继续将双方聚在一起展开调解，经过来回数十轮的劝解，双方总算和解，而此时已经是凌晨四点多了，陆勤华这才感觉又饿又困，但内心一股成就感也油然而生。
调防结合促稳定
自从事调解工作以来，唐学群一直坚持调防结合，防止矛盾激化。她告诉记者，自己几乎天天要调解纠纷，许多看似细小的事情，鸡毛蒜皮的纠纷，如果调解不及时或处理不当，很有可能激化矛盾，扩大彼此伤害，酿成大祸。
一次，辖区居民王某找到唐学群，称无法忍受丈夫对她施家暴而请求帮忙，唐学群先从邻居那边了解情况，然后再分别找双方当事人谈话，找出两人出现问题的根源，分析给当事人听，双方听后恍然大悟，最终两人和好如初，事后还上门表示感谢。唐学群在调解工作中及时把握双方心态，掌控整个局面，这才使一场婚姻大战偃旗息鼓。
在近十年的调解员岗位上，唐学群挨过讽刺挖苦，受过家人埋怨，听过热心人规劝，但她始终坚定“辛苦我自己，平安一方人”的信念。
